Банком доначислен кешбэк по категории "Фастфуд"
13.01.2026 я сделала покупку в категории с повышенным кешбэком «Фастфуд» в размере 7%, которую я получила в Новогоднем розыгрыше от Альфа-Банка. Выиграла я категорию в декабре 2025 на январь 2026.
Я совершила покупку в кафе с категорией МСС 5814 (фастфуд) на сумму 480 руб. и сразу 13.01.2026 увидела начисленный кешбэк в сумме 33,60 руб.
Однако 15.01.2026 я в приложении банка увидела, что кешбэк исчез. Сразу написала в чат, оператор в чате Светлана все рассмотрела, подтвердила, оперативно составила и направила обращение и сумму 33,60 руб. доначислили сразу же на кредитную карту, с которой была совершена покупка на сумму 480 руб.
В тот же день мне пришел ответ на обращение следующего содержания:
«Cумму 33.6 RUR зачислили на ваш счет. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк».
Хочу поблагодарить банк за оперативное решение по обращению.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вопрос по начисление кешбэка
Обратился в поддержку банка по вопросу не начислен ногой кешбэка по операции за покупку в сети "Вкусно и точка". В приложении в онлайн чате все подробно описал и буквально через...
Помогли со сменой номера телефона в контактных данных банка
Добрый день. Недавно я сменила номер телефона и поняла, что необходимо обновить контактные данные в Альфа-Банке, чтобы продолжать получать уведомления и коды подтверждения. Для...
Помогли отключить уведомления
14 января обратился в чат приложения к оператору Альфа-банка Валерии с вопросом отключения уведомлений об операциях. Однажды как-то сама подключила, а найти опцию отключения не...
Комиссия в укд
мне нужно было посмотреть сколько денег на счету,интернета у меня не было,я вставила карту в какой то банкомат,а потом придя домой увидела что у меня сняли 59 рублей в этом...
Про комиссию
Здравствуйте,хочу паблогодорить операторов Альфа банка,за то что они мне помогли,дело было вечером,стоял сбер терминал и через него я внес деньги на альфу карту,и у меня списалась...
Оператор помог удалить счёт на оплату
Летом оплачивала коммунальные услуги через мобильное приложение Альфа-банка, а осенью на главной странице появились три счета на оплату за электричество и вывоз мусора с...
Вопрос по снижениям лимитов
29 декабря 2025 года вечером, около 19:15, обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом по безопасности. Я планировала отпуск и хотела понять, можно ли не блокировать карту...