Разочарование в банке

Добрый день!
Уже как 3 года являюсь клиентом Альфа банка, в основном впечатления все это время были положительные, однако недавние ситуации с кредитной картой заставляют пересмотреть мое отношение к банку.
1) Первая ситуация произошла 3 января, где я снимал наличные со своего комбо-счета дебетовой и кредитной карты. Мне не отобразилась комиссия в банкомате на тот момент, и счет с которого снимаю, в итоге снял 50 тысяч, подумав, что ошибся счетом так как мне казалось, что по умолчанию снимаются наличные с дебетового счета снял еще 50 тысяч и попал на комиссию 2340, которую считаю несправедливой. Оставил обращение, которое никто не решил и дали отписку, что все списано согласно тарифу. Аргумент, но далеко человеческий аргумент, никто даже не захотел вникать в ситуацию.
2) Вторая ситуация с кредитной картой, а именно со снятием. наличных. В октябре мне пришло сообщение, что мне одобрено снятие наличных до 90 тысяч рублей, думал, что теперь так будет в рамках тарифа, а нет. Буквально в январе снова наблюдаю - 50 тысяч рублей. Пожаловался в чат, где было передано обращение, которое также ни к чему не привело. Мне сообщили, что это было в рамках какой-то акциии, о которой конечно я не был уведомлен, что это акция. Считаю это обманом.

3) Сами операторы первой линии мне тоже не нравится, каждый раз упоминают, что они операторы, у них лапки и они ничего не могут сделать. Да, я понимаю, что функционал первой линии ограничен, но у операторов Альфа банка будто бы вообще никакого функционала нет. Есть с чем сравнивать.

В целом, разочарован