Поддержка помогла в проблеме с приложением

16.01.2026 20:38
16
Оценка
5
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

15 января я получил банковскую карту. Сотрудник банка помог установить мобильное приложение, и поначалу оно работало нормально. Однако позже при попытке зайти в приложение началась бесконечная загрузка. Я обратился в поддержку через сайт банка, и со мной связалась специалист Алина. Она всё понятно объяснила, после чего проблема была решена, и приложение заработало. Хочу выразить благодарность Алине за помощь и пожелать ей карьерного роста.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25%
решено проблем
308 691
отзыв
308 572
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оплата квитанции за детский сад

Оценка 5

Добрый день! 07.01.2025 в 15:50 я обратилась в службу поддержки Альфа-банка с вопросом об оплатп квитанции за детский сад, так как это мой ежемесячный платеж с детьми. Оператор... Читать полностью

09.01.2026

Проблема с открытием приложения Альфа-Банка

Оценка 5

8.01.2025 у меня перестало работать приложение Альфа-Банка на моём телефоне (Samsung Galaxy S25). При входе появлялся черный экран, затем приложение открывалось на 30–60 секунд и... Читать полностью

08.01.2026

Помощь со входом в приложение

Оценка 5

17 декабря представитель альфа банка доставил мою первую дебетовую карту прямо домой, подробно рассказал и показал все предложения, но при входе в мобильное приложение возникла... Читать полностью

07.01.2026

Возврат денежных средств от Купера

Оценка 5

Делюсь своим опытом взаимодействия с онлайн-службой поддержки Альфа-Банка. 16 декабря 2025 года я оформил заказ через приложение Купер, однако вскоре пришлось вернуть часть товара... Читать полностью

07.01.2026

Оперативные и заботливые работники банка

Оценка 5

6 января 2026 года позвонила на горячую линию Альфа-Банка, узнать о неизвестном списании. Как оказалось, я случайно оформила подписку, сама того не зная, за что и были списаны... Читать полностью

06.01.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

10.12.2025 года при оформлении банковской карты в офисе по адресу Свердлова 36 мне в подарок была выдана sim-карта от Альфа-мобайла с кэшбэком и условием бесплатного пользования в... Читать полностью

06.01.2026

Вопрос о входе в онлайн-банк

Оценка 5

7 декабря 2025 года в 19.38 я обратилась в чат Альфа-Банка, через мобильное приложение за консультацией. При входе через браузер онлайн-банк спрашивает, доверять ли этому... Читать полностью

05.01.2026