Профессионализм и поддержка, которые ценят
Хочу выразить искреннюю благодарность Альфа-Банку и, в особенности, сотруднику поддержки Снежане. 17 января у меня возникла стрессовая ситуация: счет на карте неожиданно ушел в минус, что заблокировало многие операции. Я немедленно обратился в службу поддержки, пребывая в недоумении и легкой панике.
Мне повезло попасть на Снежану. С первой минуты общения она проявила не просто формальную вежливость, а настоящее участие и желание помочь. Снежана внимательно и терпеливо выслушала, спокойно разъяснила причину возникновения минуса, подробно описав все списания и комиссии. Она не ограничилась шаблонными фразами, а взяла ситуацию под свой контроль.
Что особенно впечатлило, так это ее компетентность и оперативность. Снежана четко и понятно outlined варианты решения, помогла составить план действий по скорейшему выходу из минуса и подробно рассказала, как избежать подобного в будущем. Ее спокойный, уверенный голос и профессиональный подход мгновенно снизили мое напряжение. Проблема, которая казалась огромной, была структурирована и решена.
Этот случай еще раз доказал, что для меня Альфа-Банк — это не только технологичные сервисы и удобное приложение, но и, что важнее, живая, человеческая поддержка. Когда на другом конце провода работает такой специалист, как Снежана, доверие к банку только укрепляется. Спасибо за отличного сотрудника, который блестяще справился со своей задачей и превратил негативный опыт в подтверждение надежности вашего сервиса. Очень рекомендую Альфа-Банк за такой уровень клиентского сервиса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия за подписку альфа смарт
Я хотел посмотреть что входит в подписку, но у меня без предупреждений списали деньги. Но благодаря поддержке альфа банка все деньги вернулись на счет, вопрос решился почти...
Комиссия за подписку на услугу Уведомление об услугах
Была списана комиссия в размере 99 р, без моего ведома, так как меня не предупредили , что такая может комиссия списываться. Написала обращение в банк об снятой комиссии, думала...
Помогли узнать про Апельсиновую карту
20 января, в 22:17, я обратился в поддержку, чтобы понять, как работает кэшбэк с Апельсиновой картой.Меня интересовало, почему мне не начисляются проценты за обычные покупки и как...
Работа поддержки
7.12.25 обращался в поддержку, когда заметил, что с карты списали плату за подписку альфа-смарт, хотя был уверен, что у меня действует бесплатный пробный период. Не успел даже...
Оперативное решение вопроса с комиссией за "Альфа-Смарт" и отличная клиентоориентированность
Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за быстрое и эффективное решение моей проблемы, связанной с некорректным списанием комиссии, а также за клиентоориентированный подход. 12...
Обращение в поддержку
20 января 2026 года я обратилась в службу поддержки Альфа-Банка с просьбой оспорить платёж, указанный в уведомлении от банка. Служба поддержки отреагировала мгновенно, и уже через...
Списание комиссии
Сегодня обратилась в онлайн чат Альфабанка - у меня списалось 99 р за "комиссия за подписку на услугу "уведомления об операциях" - клоторые у меня были отключены на первых этапах...