Оперативное решение моей проблемы
Обратился в Альфа-Банк из-за того, что без моего согласия была подключена услуга «Альфа-чек», по которой списывалась комиссия. Обращение оформил через мобильное приложение — ответ получил быстро, без необходимости звонков или повторных обращений.
Сотрудники оперативно разобрались в ситуации, отключили услугу и произвели полное возмещение комиссии за весь период — 198 рублей были зачислены на счёт. Все действия сопровождались понятными комментариями, о результате уведомили сразу после принятия решения.
Отмечу высокую скорость работы и клиентоориентированный подход: проблему решили в кратчайшие сроки, без формальных отписок и лишних проверок. Спасибо Альфа-Банку за оперативный сервис и корректное отношение к клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Обращение в поддержку
20 января 2026 года я обратилась в службу поддержки Альфа-Банка с просьбой оспорить платёж, указанный в уведомлении от банка. Служба поддержки отреагировала мгновенно, и уже через...
В чате банка помогли найти счёт для оплаты коммунальных платежей
Здравствуйте. Решила оплачивать коммунальные услуги через приложение банка. Какие-то счета удалось найти сразу, какие-то добавились автоматически, но не могла найти 1 счёт, для...
Быстрая и вежливая помощь
Обратилась в чат поддержки банка, чтобы помогли перенаправить документы в другое отделение приставов, ответ поступил быстро и очень порадовал, сразу без лишних слов сообщили о том...
Заказать карту
28.12.2024г. Случайно узнала про акцию, проходящую в Альфа банке, выгодный кэшбэк при оформлении дебетовой карты, акция была до 31.12.24г., но я решила поучаствовать в этой акции и...
Решение проблемы за секунды
Очень нрявится то, как банк быстро справляется с проблемами.Так 19.01.2026 было пополнение средств на дебетовую карту через сторонний банкомат, после пополнения и в ходе действий...
Оперативно решили вопрос с некорректной подпиской
20 января 2026 года обнаружил списание комиссии за подписку на услугу «Уведомления об операциях», которую я не подключал. Обратился в чат банка, чтобы разобраться в ситуации...
Возврат комиссии
Здравствуй Банки.ру! Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки Альфа-Банк!У меня была снята банком комиссия в размере 1898.45р,комиссия эта была снята банком ещё...