Возврат комиссии

17.01.2026 15:37
107
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
17 января 2026г.Мной ошибочно была подключена платная подписка Альфа смарт.За подписку банк списал комиссию в сумме 399 руб.
  • Сразу же 17.01.2026г. обратилась в чат банка.Вопрос о возврате комиссии был решён в считанные минуты.Комиссия была возвращена.Выражаю благодарность сотрудникам Альфа банку за оперативное решение вопроса!
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2026-01-18T11:30:08+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

    О банке

    Народный рейтинг

    2 место
    4,76
    средняя оценка
    25.76%
    решено проблем
    308 683
    отзывов
    308 617
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о продуктах Альфа-Банка

    Плата за обслуживание дебетовой карты премиум сервиса Alfa Only

    Оценка 5

    05 января 2026 года, уже давно было подключено премиальное обслуживание Alfa Only и первый месяц вроде бы должен быть без взимания комиссии за премиальное обслуживание, даже при... Читать полностью

    18.01.2026

    Решение проблемы в поддержке банка

    Оценка 5

    17 января 2026 года в 19:16 обращался в поддержку банка с просьбой закрыть ненужный счёт. Самостоятельно сделать это не получалось — при попытке закрытия появлялась ошибка... Читать полностью

    18.01.2026

    Решение проблемы по подключению услуги страхования

    Оценка 5

    1 декабря 2025 года при оформлении виртуальной карты Альфа-Банка мне автоматически была подключена услуга защищенная карта (УКД). За что с меня списали 1999 рублей, без моего... Читать полностью

    17.01.2026

    Комиссия 2

    Оценка 5

    услуга подключена без согласия клиента (длядействующих клиентов). Клиент проситотключить услугу и произвести возмещениесредств по уплате комиссии за услугуАльфачек за период с 05... Читать полностью

    17.01.2026

    Помогли разобраться с платежами

    Оценка 5

    Перед новым годом, 31.12.2025 г.,я решил взять небольшой займ в Альфе, но потом "отвлёкся" Новый год, праздники, там не очень следишь за небольшими тратами, туда тысяча - сюда две... Читать полностью

    17.01.2026

    Безупречный сервис для зарплатного клиента: оперативно, четко, с заботой

    Оценка 5

    Дата обращения: 14 января 2025 г.Хочу выразить большую благодарность за качественную работу чат-поддержки, с которой я столкнулся как новый зарплатный клиент банка. Обратился с... Читать полностью

    17.01.2026

    Списание средств за услугу смс оповещение

    Оценка 5

    Около года назад, получил карту в альфа банке, но ни разу ей не пользовался в течении года. 12.01.2026 перевёл денежные средства с Тинькофф на карту Альфа-Банка. Перейдя в... Читать полностью

    17.01.2026