26 декабря в 11:24 я обратилась в онлайн чат альфа банка с вопросом о том, правильно ли я выполнила условия Альфа пятницы , так как я участвовала в акции 19-го декабря от Вкусно и точка , попросила посмотреть начислят ли 100% кэшбэк за покупку от 19 -го числа , так как в приложении у меня сразу не отобразилось , что ожидается 100% кэшбэк вернется, отобразилось как 1 % вернется . Собственно из -за этого и решила уточнить в онлайн чате . Сразу же мне ответила в чате сотрудник Анастасия, (в скрине все видно) сказала, что проверит информацию и вернутся в чат . И в скором времени она вернулась ответом , но этот ответ был не кэшбэк от Вкусно и точка , а от Кари магазина. Далее я уточнила что имею ввиду именно кэшбэк от Вкусно и точка . Анастасия очень вежливо извинилась и следом дала развернутый ответ на мой вопрос . Анастасия объяснила,что по данной акции расчет проходит не сразу , а до 10го числа следующего месяца , и сейчас мне рассчитали как кэшбэк за категорию «прочие» и 10.01 категория поменяется .Таким образом она очень понятно объяснила и полностью мои все сомнения развеяла. И сейчас я пишу отзыв уже 17 января и действительно как и сказала 26 декабря Анастасия мне вернули 100% кэшбэк 10 января за участие в акции Вкусно и точка . Спасибо огромное Анастасии , что разъяснила мне этот момент , и я спокойно дождалась кэшбэка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Консультация по снятию наличных с кредитки и платным услугам
Отправили в командировку в другой город, а потребовались наличные. Город маленький альфа банка нет банкоматов альфа-банка нет. Деньги есть на кредитке, а Не воспользоваться. Решил...
Благодарность
Здравствуйте. 11.01.2026 года я увидела, что у меня произошло списание за услуги по уведомления, которые я не видела, что они подключены. Я написала в чат. Через пару минут ко...
Комиссии
12 января написала с обращением в онлайн-чат в приложении Альфа-банка. Не успела отключить платную услугу, и деньги списались. Ответ пришел в течение 5 минут. Обращение рассмотрели...
Помогли разобраться с заданием и наградами, которые даются на месяц
Добрый день! 6 января 2026 года я обратилась в онлайн-чат банка в приложении с проблемой, что у меня не засчитались категории (красота и транспорт) для выполениния задания, которое...
Александра
Доброго времени суток! Делюсь положительным опытом общения с поддержкой Альфа‑Банка. У меня возник вопрос: нужно было получить квитанцию по операции от 20 декабря на сумму 2 019...
Быстро помогли отключить услугу и вернуть комиссию
Хочу поблагодарить службу поддержки Альфа-Банка за оперативное решение моего обращения. Обращался 12 января 2026 года в первой половине дня. Вопрос был связан с услугой «Альфа-чек...
Вопрос об уведомлениях банка об операциях
10.01.2026 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом почему мне не приходят уведомления об операциях, поскольку ранее услуга бесплатных пуш уведомлений была мне подключена как...