Недосчитался 1587 руб. 63 коп. кэшбека за декабрь сразу по 3 маркетинговым предложениям "Альфа-банка", из-за чего понёс прямые финансовые потери

1. В ноябре 2025 года я получил так называемое "задание от банка" оплатить жилищно-коммунальные услуги на сумму от 100 рублей, в качестве награды можно было получить 5% кэшбека в этой категории на следующий месяц. 29 ноября 2025 года вечером оплатил услуги по вывозу ТКО на 107,40 руб., в декабре увидел подтверждение выполнения в разделе "полученные награды" (1-й скриншот), и весь месяц исправно оплачивал ЖКУ через "Альфа-Банк". Не получив кэшбек 10 января, обратился в чат поддержки в мобильном приложении, где специалист банка сообщила мне: Вижу, только один перевод на сумму 107.40 р от 29.11.2025, который не активировал задание. Дело в том, что награда категория за оплату ЖКХ , к сожалению, выдана не была. Поэтому кэшбэк в декабре расчитан на оплату коммунальных не был😔 Дело в том, что в разделе "Награды" отображются все полученные вами награды без указания месяца в котором они были получены." Строго говоря, любая оплата - это перевод денежных средств, в моём случае - с указанием в назначении платежа "Оплата ЖКУ", УИН и всеми прочими атрибутами (2-й скриншот). Более того, уже следующий платёж тому же поставщику услуг на ту же сумму, совершённый тем же способом 10 декабря, в банке отображается как оплата услуг ЖКХ (3-й скриншот). А уж неочевидные странности в отображении наград меня как клиента вообще не должны касаться. У меня была возможность активировать данную категорю кэшбека на декабрь в другом банке и оплачивать услуги ЖКУ через него. Не сделав этого я понёс прямые финансовые потери 11702,58 руб. платежей за услуги ЖКУ в декабре*5% = 585,13 руб. кэшбека. 

2. Также я не получил 1607 руб.*50% = 803,5 руб. кэшбека за покупку в рамках "Альфа-пятницы" 19 декабря в "Кари" (4-й скриншот). При обращении в поддержку выяснились дополнительные условия акции, о которых во время её проведения не сообщалось - сумма покупки должны превышать 2000 руб. Я ранее уже участвовал в аналогичных, и проблем с чтением условий у меня не возникало. Самое интересное, что их партнёр по проведению этой акции "Кари" дал мне скидку, из-за которой сумма покупки снизилась с 2007 рублей до 1607. Совпадение, как вопрошает один известный телеведущий? И вот ведь ещё в чём проблема: не увидев расчёта начисления кэшбека я бы мог спокойно сдать товар, который за полную стоимость мне не нужен, в течение 14 дней. Однако неоднократные обращения в чат поддержки "Альфа-Банка" ранее показали, что до 10 числа следующего месяца это совершенно бесполезно - ответ всегда - "ждите, ещё может быть расчитан при начислении". Справедливости ради, так обычно и было. Но тут вместо двух недель я о допусловиях узнаю через 3 - поздно.  

3. На вопрос о том, почему в рамках еженедельной пятничной акции со "Вкусно и точка" мне прекрасно начислили кэшбеки 05 и 19 декабря 2025 года, но проигнорировали начисление 199 руб.*100% = 199 руб. кэшбека за 12 ноября (5-й скриншот), мне просто не ответили, отправив писать обращение, хотя я как раз за этим в чат и обратился. Теперь пишу здесь, ибо в чате банка, как я понял, бесполезно.