Искренняя благодарность Альфа-Банку

18.01.2026 00:06
14
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу выразить искреннюю признательность Альфа-Банку за безупречный сервис и высочайшую оперативность. В наше время особенно ценно, когда организация не просто выполняет обещания, а делает это быстрее заявленных сроков. Поводом для обращения стала необходимость оспорить списание комиссии за услугу, которая была активирована без моего согласия. Обнаружив непонятное списание, я, ожидая долгих разбирательств и бюрократических процедур, с некоторым скепсисом обратилась в банк. Однако вместо ожидаемых проволочек я столкнулась с образцовым алгоритмом действий: после моего четкого изложения сути проблемы в чате, сотрудник мгновенно идентифицировал операцию, признал её ошибочный характер и немедленно инициировал процедуру возврата. Итог был ошеломляющим: полная сумма комиссии вернулась на мой счет в течение считанных минут, еще до завершения беседы со специалистом. Отдельная благодарность — сотрудникам службы поддержки в чате. Общение было предельно вежливым, компетентным и, что очень важно, быстрым. Специалисты решали вопрос по существу, не тратя время клиента на формальности. Приятно осознавать, что существуют финансовые организации, которые не на словах, а на деле ценят время и доверие своих клиентов. С уверенностью могу рекомендовать Альфа-Банк как одного из самых динамичных и клиентоориентированных партнеров на рынке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-18T00:38:13+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
16.67%
решено проблем
308 688
отзыва
308 590
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли получить максимальный кэшбэк за ЖКХ

Оценка 5

После выполнения задания в приложении банка я получила в подарок категорию кэшбэка на декабрь «10% за оплату ЖКХ (не более 300 рублей)». При этом среди стандартных категорий на... Читать полностью

14.01.2026

Альфа Банк, обожаю Вас за лояльность к клиенту

Оценка 5

7 января вечером хотела положить 1000 рублей наличкой на карту Т банка. Подошла к банкомату Т банка, приложила телефон, ввела код, зашла в личный кабинет, внесла 1000 рублей... Читать полностью

12.01.2026

Бонус 500 рублей компенсации

Оценка 5

Добрый день! 26 декабря 2025 года совершил 2 операции по дебетовой карте Альфа банка во Вкусно и точка с акцией 100% кэшбэк. Альфа во Вкусно и точка по пятницам. 1 операция... Читать полностью

12.01.2026

Кешбэк 50% за первую оплату Айфоном

Оценка 5

Увидела в интернете, то у Альфа-Банка проходит акция - кешбэк 50% за первую оплату Айфоном с лимитом 500 рублей. А у меня как раз недавно появился Айфон) Установила приложение... Читать полностью

12.01.2026

Подсказали, как установить приложение на новый телефон

Оценка 5

Я уже давно поменяла телефон на новый, но приложение Альфа-банка не установила, так как в апстор его не было. Было очень неудобно, так как приходилось пользоваться старым телефоном... Читать полностью

12.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.  11.01.2026 года я увидела, что у меня произошло списание за услуги по уведомления, которые я не видела, что они подключены. Я написала в чат.  Через пару минут ко... Читать полностью

12.01.2026

Формирование выписки за заданный период

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка 8 января 2026 года, чтобы получить выписку по карте «Мир» за период с 1 сентября по 1 декабря 2025 года. В истории операций выписку сформировать... Читать полностью

12.01.2026