13.01.26 в 17.45 я обратилась в чат поддержки, так как до 11.01.26 мне не поступила обещанная выплата за отзывы на "Банки.ру" и "Сравни.ру". Обратилась в чат поддержки.
Профессионализм и оперативность на высшем уровне! Решили вопрос за 30 минут.
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Авиве из команды Альфа-Помощника!
Что именно понравилось и как помогли:
1. Моментальная реакция: Альфа-Помощник мгновенно соединил меня с нужным специалистом — Авивой.
2. Экспертная проверка: Авива лично и очень быстро проверила всю информацию по моему случаю.
3. Четкое и подробное объяснение: Она не просто сказала "деньги не будут начислены", а детально объяснила причину — почему отзывы были аннулированы, и дала четкую инструкцию, куда и как нужно писать отзывы правильно, чтобы подобного не повторилось.
4. Индивидуальный подход: Чувствовалось, что она вникает именно в мою ситуацию, а не отвечает шаблонными фразами. Её внимательность и желание донести информацию до клиента — выше всяких похвал.
Вопрос, который мог тянуться днями, был решен менее чем за 30 минут благодаря слаженной работе Альфа-Помощника и, в первую очередь, профессионализму Авивы. Большое спасибо за качественный сервис и человеческое отношение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли получить максимальный кэшбэк за ЖКХ
После выполнения задания в приложении банка я получила в подарок категорию кэшбэка на декабрь «10% за оплату ЖКХ (не более 300 рублей)». При этом среди стандартных категорий на...
Возврат кэшбэка
Обращалась в службу поддержки Альфа-банка по вопросу начисления кэшбэка. По условиям акции при трате от 3000 р. начислялась 1000 р. Но эта акция была только для новых клиентов...
закрытие стикера и возмещение средств за обслуживание
При получении карты, сотрудник банка не верно проинформировал о наличии комиссии за обслуживание стикера 599 руб. ,сказав, что он бесплатный, хотя он мне не особо был и нужен. Если...
Отзыв о работе службы поддержки Альфа-Банка
10 января 2026 года в 21:44 я столкнулась с неприятной ситуацией: с моего счёта была списана комиссия в размере 99 рублей за услугу «Альфа-чек», которую я не подключала и о которой...
Комиссия возвращена через 3 минуты после обращения в чат
Была у меня карта стикер, как стикер работала она поэтому пользоваться ею перестал. Вчера при переводе со счета той карты-стикера с меня списали комиссию. Сегодня увидел, что по...
Консультация по картам в онлайн-чате в новогодние праздники
В новогодние праздники, 10 января 2026 г., в 21:17 обратилась к консультанту за онлайн-поддержкой через чат мобильного приложения Альфа-банка. Хотела узнать, есть ли у меня...
Консультант чата разъяснила условия бесплатного пользования счетами
10 января 2026 г. в 15:26 написала в чат мобильного приложения к моей Альфа-карте вопрос. Хотела узнать, ввели ли здесь тоже такие же комиссии, как сделал Сбербанк с января - ко...