Консультация онлайн чата по кредитной карте

18.01.2026 15:19
109
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Альфа банк как всегда на высоте с обследованиями в онлайн чатах, не могла разобраться по снятию наличных с кредитной карты, хотела узнать есть ли подводные камни по комиссии. Чат все четко мне разъяснил. Я смогла спокойно воспользоваться услугой, снять через банкомат 50 тыс с кредитной карты не получив при этом комисси. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-19T10:43:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали деньги

Оценка 5

У меня списали 159 рублей с кредитной карты, я написал в чат поддержки 17 января 2026 года в 22:15, буквально через минуту мне дали развëрнутый ответ, что деньги списали за... Читать полностью

18.01.2026

Мгновенно решают любую проблему клиента

Оценка 5

Отличный Банк, оперативно решил проблему в онлайн чате, оператор ошибся, я написал обращение, банк решил в мою пользу. Оператор ошибся в сроках окончания кредитной карты, было... Читать полностью

18.01.2026

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

28 декабря 2025 зайдя в мобильный банк я обнаружила что у меня на кредитной карте не хватает средств, а именно 990 руб. Когда я просмотрела историю то поняла что с меня списали... Читать полностью

17.01.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Обратилась по кредитной карте в чат с банком, по вопросу отключения страховки которую оформила случайно, через пару минут вопрос был решен, все пошагово проинструктировали, все... Читать полностью

17.01.2026

Возврат за отключенную услугу

Оценка 5

14 января обратилась в чат поддержку с обращением о возврате средств за отключенный Альфа-чек в размере 159 рублей. Деньги списались 13 января. В декабре Альфа-чек был мной... Читать полностью

17.01.2026

Мой первый опыт заказа доставки продуктов

Оценка 5

8 января 2026 года в 12.13 обратилась в чат банка. У меня раньше не было опыта заказа продуктов питания через интернет. На январь я выбрала категорию ВкусВилл 15%. Рядом в... Читать полностью

17.01.2026

Помогли вернуть деньги за годовое обслуживание кредитной карты

Оценка 5

15 января 2026 года написал в чат оператору Альфа-Банка в мобильном приложении с вопросом списания 990 рублей за годовое обслуживание моей кредитной карты. При оформлении в том... Читать полностью

17.01.2026