24.11.25 в 15:43 я столкнулась с проблемой со списанием средств за подписку Яндекс Музыки я заметил списание с карты за услугу, которой фактически не пользовался. Ситуация оказалась неприятной, тем более что ранее я осознанно отключал подписку.
Я обратился в службу поддержки Яндекс Музыки, однако не получил внятного объяснения причин списания. После этого решил связаться со службой поддержки Альфа-Банка, и именно здесь получил действительно качественную помощь. Сотрудники банка оперативно отреагировали на обращение, подробно объяснили порядок действий, приняли заявку и сопровождали процесс до полного возврата средств.
Особенно понравились внимательное отношение, понятные разъяснения и ощущение, что банк действительно защищает интересы клиента. Благодаря профессионализму сотрудников Альфа-Банка вопрос был решён быстро и без лишних сложностей, а деньги успешно возвращены.
Этот опыт показал, насколько важно иметь надёжную поддержку со стороны банка. Надеюсь, что Яндекс Музыка в дальнейшем будет внимательнее относиться к подобным ситуациям и предотвратит их повторение, а Альфа-Банку хочу выразить отдельную благодарность за эффективную и своевременную помощь
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность
Я написал в чат альфа банка 12 января 2026 года в 05:24 для решения своей проблемы. Дело в том, что на текущий счёт в моём альфа банке, 11 января в 00:05 мне поступила выплата в...
Игра 100 секунд
23 декабря 2025 года в 9:48 обратилась в онлайн чат банка через приложение с проблемой, касающейся игры 100 секунд. Во время составления слов игра 100 секунд вылетела, попытка...
Пересчет кэшбека
24.07.2025 года обращалась в чат онлай-банка, с вопросом по начислению кэшбэка. Была начислена неправильная сумма кэшбека на установленную категорию в приложении банка. Мое...
Молниеносное решение вопроса
Сняли 400р за подписку, я об этом ни сном ни духом была. Никак и нигде не предупредлили о ней - это большой минус и неприятный осадок. Однако, переходя в саму операцию сразу есть...
Возврат комиссии
Хочу поблагодарить онлайн -чат Альфа -банк за четкое и оперативное решение моего вопроса.Неожиданно для меня списали комиссию за подписку,о которой я не знала.Написала в чат...
Доначислили кэшбэк
24 декабря 2025 года я совершила покупку в магазине сети KARI, приобрела несколько пар взрослой обуви на общую сумму покупки 5740 рублей. Покупку оплатила картой Альфа-банка. В...
ОСАГО в Альфе
27.12.2025 кончилась страховка ОСАГО, в альфе как раз акция кешбэк за покупку ОСАГО через приложение. Но почитав условия акции и заполнив форму расчета страховки, на этапе оплаты...