Хочу отдельно отметить, как мне помогла поддержка Альфа-Банка, когда я столкнулся с проблемой вывода рублей с брокерского счёта. Ситуация была неприятная: деньги есть, а вывести их нельзя — приложение выдаёт ошибку, и я уже начинал нервничать. Обратился в поддержку 1 декабря 2025 года примерно в 12:58 через чат в приложении. Оператор связался со мной буквально через минуту — без долгого ожидания и «вы 23-й в очереди». Очень порадовало, что специалист не стал сразу присылать шаблоны или отправлять меня «читать инструкцию». Вместо этого он прямо на ходу разобрался, что не так.Оказалось, что в выходной день нельзя выводить средства, а в будти только с 4:00 до 18:00. Сотрудник подробно объяснил, в чём ошибка, и какие ограничения есть у брокерского вывода. Всё было настолько понятно и спокойно, что напряжение буквально пропало. Уже днем я повторил операцию — и вывод прошёл успешно. Специалист даже дождался, пока я напишу, что всё сработало, и только потом завершил диалог. Такой внимательности я, честно, давно не встречал. Отдельно хочу поблагодарить Татьяну, насколько человечно она со мной разговаривала: без сухих фраз и без попыток «переложить вину» на меня. Это огромный плюс. Если коротко: поддержка Альфа-Банка не просто помогла решить проблему, а реально разобралась вместе со мной и объяснила всё так, что теперь я чувствую себя увереннее, когда работаю с брокерским счётом. Огромное спасибо команде чата за терпение и внимание!ж
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Благодарность
Я написал в чат альфа банка 12 января 2026 года в 05:24 для решения своей проблемы. Дело в том, что на текущий счёт в моём альфа банке, 11 января в 00:05 мне поступила выплата в...
Возврат комиссии
Добрый день. В декабре открыла накопительнй счёт. 31.12.25 туда зачислены проценты. 12.01.26 захожу в приложение - нет процентов на счёте. Ну, думаю, новый год, праздники, может...
Возврат комиссии за подписку
В конце 2025 года в офисе банка при подключении Альфа-смарт не была проинформирована о комиссии. Комиссия автоматически была списана 1 января 2026. Меня не устроила эта подписка и...
Игра 100 секунд
23 декабря 2025 года в 9:48 обратилась в онлайн чат банка через приложение с проблемой, касающейся игры 100 секунд. Во время составления слов игра 100 секунд вылетела, попытка...
Пересчет кэшбека
24.07.2025 года обращалась в чат онлай-банка, с вопросом по начислению кэшбэка. Была начислена неправильная сумма кэшбека на установленную категорию в приложении банка. Мое...
Молниеносное решение вопроса
Сняли 400р за подписку, я об этом ни сном ни духом была. Никак и нигде не предупредлили о ней - это большой минус и неприятный осадок. Однако, переходя в саму операцию сразу есть...
Возврат комиссии
Хочу поблагодарить онлайн -чат Альфа -банк за четкое и оперативное решение моего вопроса.Неожиданно для меня списали комиссию за подписку,о которой я не знала.Написала в чат...