Отзыв поддержки

19.01.2026 09:23
16
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

19 января в 8:57 я обратилась в поддержку, чтобы узнать, когда будет доставка моей дебетовой карты, так как не могла найти дату сама. Ровно через минуту уже получила ответ. Поддержка ответила быстро и четко, сразу решила мой вопрос. Ответил бот-помощни. Поддержка сработала хорошо, помощь я получила.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
21.43%
решено проблем
308 685
отзыва
308 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение вопроса о неизвестном списании

Оценка 5

Хотела бы рассказать об опыте взаимодействия с поддержкой альфа-банка. 8.01.2026 я совершила перевод денежных средств с кредитной карты альфа-банка на дебетовую. За эту операцию у... Читать полностью

16.01.2026

Помогли получить максимальный кэшбэк за ЖКХ

Оценка 5

После выполнения задания в приложении банка я получила в подарок категорию кэшбэка на декабрь «10% за оплату ЖКХ (не более 300 рублей)». При этом среди стандартных категорий на... Читать полностью

14.01.2026

Разблокировка карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Альфа-Банка — Наталии, которая помогла мне с блокировкой карты 3 июля ночью. Обращался я на горячую линию с вопросом о моей карте. Моя... Читать полностью

13.01.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

13 января 2026 года обнаружила списание комиссии за оповещения о транзакциях по карте Альфа. Эту услугу я не подключала, а менеджер при выдаче карты умолчал о ней. Видимо, она была... Читать полностью

13.01.2026

Проценты по комбо-карте

Оценка 5

16 июня в 10:33 обратился в онлайн-чат банка с просьбой разъяснить следующую ситуацию.  У меня есть комбо-карта, которая сочетает в себе дебетовую и кредитную карту с... Читать полностью

13.01.2026

Легко и быстро решили вопрос, вернули деньги

Оценка 5

При получении карты я отказалась от всех платных услуг и подписок, но, через время, обнаружила, что счет на моей карте отрицательный. Написала в чат поддержки в мобильном... Читать полностью

13.01.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Хочу поделиться своим отзывом обращения в Альфа-Банк для решения своего вопроса. Я заметил что у меня списано было много раз ,комиссия ,совсем не понимал за что . Написал... Читать полностью

13.01.2026