Невидимая коммисия
Проснулся 18.01.26, нужно было срочно перевести деньги по своим делам, захожу в приложение и вижу, что на счёте сумма стала меньше, чем была вчера. Сначала напрягся, полез смотреть историю операций и обнаружил списание комиссии от Альфа-Банка, которую я не ожидал увидеть.
Решил сразу написать в поддержку через приложение. Ответили довольно быстро, без шаблонных отписок — сотрудник нормально разобрался в ситуации, уточнил детали и проверил операцию. Объяснили, откуда взялась комиссия, признали, что в моём случае списание было некорректным, и сказали, что вернут деньги.
Честно, не ожидал, что вопрос решится так оперативно — примерно через 10 минут, без повторных обращений, деньги уже вернулись на счёт.
В итоге остался с хорошим впечатлением. Бывают разные ситуации, но здесь порадовало именно отношение и скорость решения вопроса. Для меня это показатель нормального сервиса, когда банк не перекладывает ответственность и реально помогает клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Работа поддержки
При проверки истории детской карты, заметила списание комиссии за некий Альфа-смарт, так как данную услугу я не подключала, а у ребенка нет доступа к приложению банка, обратилась в...
Быстрое отключение и возврат средств за подключение услуги
Было совершенно подключение платной услуги по дебетовой карте. Произошдо списание средст. При этом я услугу не подключала! Написала обращение в банк и на удивление проблему решили...
Быстрое решение вопроса по спорному списанию, через поддержку в чате
19 января в 17:32 я обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка. Проблема была в том, что с меня списали 99 рублей за услугу «Альфа-Чек», хотя я был уверен, что никакие...
Консультация по отображению кешбэка
Добрый день! 15 января 2026 года я обратилась в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня не отображался кешбэк за покупку. Оператор Олег меня успокоил и сообщил, что кешбэк партнерский...
Быстрый возврат необоснованной комиссии
Получил оранжевую карту "Апельсин" Альфа-Банка и через месяц списали комиссию за оповещение по операциям. Я сам не подключал эту услугу и предупреждения о ее платности не получал...
Всем хорошего дня! В альфа банке произошло подключение меня к пакету услуг 2990 р. в месяц. Обратилась в банк, написали претензию. Рассмотрели быстро и отказали в возврате денег
Вопрос решен, деньги вернули. С удовольствием продолжаю сотрудничество с банком! Все решаемо, буду рекомендовать банк.спешу сообщить, что не все сотрудники имеют полномочия и...
Вернули деньги
19 января обратилась в чат банка с вопросом о снятии комиссии за пополнение карты с стороннего банкомата.О том, что комиссия есть я не знала. Специалист Елена решила вопрос быстро...