Обратился в отделение Альфа‑Банка 17 января 2026 года в 14:30 по вопросу переоформления дебетовой карты в связи с изменением фамилии.
Обратился в офис по адресу: г. Москва, ул. Каланчёвская, д. 27.
Меня принял сотрудник — Анна Сергеевна Иванова.
Как работал сотрудник:
встретила вежливо, представилась и уточнила суть вопроса;
внимательно изучила документы, которые я предоставил;
чётко объяснила порядок действий и сроки изготовления новой карты;
оперативно оформила заявку, ответила на все дополнительные вопросы;
проинформировала о способах отслеживания статуса заявки и вариантах получения готовой карты;
в конце обслуживания поблагодарила и пожелала хорошего дня.
Весь процесс занял не более 20 минут. Было приятно видеть профессионализм и доброжелательность сотрудника. Однозначно рекомендую этот офис и Анну Сергеевну как отличного специалиста!
Оценка: 5 из 5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули деньги
17 января нечаянно подключила альфа-смарт, который в принципе мне не был нужен, за что списали 399 руб. После чего немедля обратилась в онлайн-чат банка, где мне помогли с решением...
Обращение в чат банка
15 января я написал в чат банка, чтобы разобраться в проблеме о списании комиссии за услугу уведомлений. Когда я получал карту, сотрудница Алина мне не сказала, про эту комиссию. В...
Помогли оперативно решить вопрос
В декабре 2025 мне пришла платёжка на оплату ЖКУ, и для начисления кэшбэка должна была оплатить счёт в срок до 25.12.2025 именно в приложении Альфа Банка. Однако, в разделе Дом...
Помогли решить проблему с комиссией
16 января 2026 года списали комиссию в размере 599 рублей за обслуживание пластиковой карты. О том, что спишут деньги не сообщили, поэтому решил обратиться в онлайн поддержку...
Списание за услуги Альфа - Банка
Здравствуйте. Хотела бы оставить положительный отзыв о Альфа Банк. 15.01.2026 года я увидела, что у меня произошло списание за услугу "уведомления", которую я не видела, что она...
Возврат средств
17 января я написал в чат приложения, по поводу возврата средств за подключение уведомлений без моего уведомления и согласия на это, сотрудница Алина быстро решила этот вопрос и...
Оперативность решения вопроса
16.01 списали денежные средства за комиссию на услугу "Уведомления об операциях", которая ранее мною не была подключена, обратившись в онлайн чат поддержки и написав обращение в...