16.01.26 в я зашел в свое мобильное приложение Альфа банка и был неприятно удивлен, с моей кредитной карты списали 990 рублей. Я написал в онлайн чат в 14:22, что бы узнать за что было списано 990 рублей. Мне ответила оператор Ильнара. Она сказала, что 990 рублей списали за годовое обслуживание КК. Я ей ответил, что когда я оформлял КК сотрудник Альфа банка сказала, что обслуживание карты будет бесплатным все время. Эту КК мне предложила оформить сама сотрудница вместе с зарплатной картой альфа банка, рассказав про выгодные условия по КК, я согласился оформить КК при условии бесплатного годового обслуживания. Оператор онлайн чата Ильнара предложила направить обращение на оспаривание комиссии, но сначала мне нужно было пополнить счет. Я так и сделал пополнил счёт на 990 р и в онлайн чате написал на оспаривание комиссии и буквально сразу же Альфа банк вернул мне 990 р на мою КК.
Выражаю благодарность консультанту Ильнаре за помощь и Альфа банку за возврат комиссии, спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Ценю экономию своего времени и четкость формулировок
Добрый день. Хочу поблагодарить специалиста Альфа банка и поделиться со всеми случаем четкого, однозначного, оперативного обслуживания. Дело в том, что летом прошлого года мне...
Быстрое решение вопроса о неизвестном списании
Хотела бы рассказать об опыте взаимодействия с поддержкой альфа-банка. 8.01.2026 я совершила перевод денежных средств с кредитной карты альфа-банка на дебетовую. За эту операцию у...
Отключение страховки по кредитной карте
30.12.2025г. обратился в онлайн-чат банка по вопросу подключенной страховки по кредитной карте. Оператор Артем ознакомился с моей ситуацией и пояснил, что страховка была подключена...
Услуга страхования по кредитной карте
Являюсь клиентом Альфа банка достаточно давно. Срочно понадобилась небольшая сумма денег, увидела информация, что моя дебетовая карта может стать комбо. Подключила такую услугу...
Быстрое решение моего вопроса
Увидела что с меня списали комиссию за пользование Альфа-чек. Я не знала, что у меня подключена эта комиссия. Она была подключена без моего согласия. Я написала сообщение, и...
Проконсультировали по начислению кэшбэка по кредитной карте
Возник вопрос: начисляет ли Альфа-банк кэшбэк при покупках по кредитной карте. За консультацией обратился в онлайн-чат в приложении Альфа-банка 14 января 2026 года в 15:53 МСК. Уже...
Грамотная консультация по льготному периоду моей кредитной карты
Возник вопрос, какие MCC-коды не входят в льготный период по моей кредитной карте Альфа-банка. За консультацией обратился в онлайн-чат в приложении Альфа-банка 10.01.2026 в 10:34...