Решение проблем

20.01.2026 09:34
112
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В коротчайшие сроки через чат помогли решить возникшую проблему с ошибочным списанием средств. Вернули деньги на счёт и также помогли отключить услугу, из-за которой произошло списание денег. Очень хороший банк, качественная и быстрая работа службы техподдержки, которая всегда готова помочь клиентам.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-22T13:06:30+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подсказали как подключить Альфа пей

Оценка 5

Доброго времени суток. 11 января я обратился в чат поддержки альфа банка с просьбой подсказать мне как подключить альфа пей. Подключение альфа пей мне было необходимо для того... Читать полностью

20.01.2026

Подробно описываю ситуацию и помощь сотрудника

Оценка 5

20 января при попытке оплатить покупку через мобильный банк операция не проходила — приложение выдавало ошибку и платёж отклонялся. Деньги были нужны срочно, поэтому обратился в... Читать полностью

20.01.2026

Спасибо большое, что помогли!

Оценка 5

В последнее время , заметила , что постоянное списание с карты . Сегодня обратилась в поддержку ,оказывается что сотрудник который выдавал карту , не сказал об подключении... Читать полностью

20.01.2026

Опять помогли освоить уже следующие функции и возможности айфона

Оценка 5

Прогресс не стоит на месте.Увидела в мобильном приложении возможность получить кешбек за оплату первой покупки при помощи айфона.К сожалению, скриншотов не догадалась сделать, но... Читать полностью

20.01.2026

Подключённые услуги

Оценка 5

Здравствуйте! Увидел в приложение банка, что у меня подключён Альфа-мастер. Увидел , что стоимость услуги 399р в месяц. Решил отключить эту услугу и написал в чат банка 20 января... Читать полностью

20.01.2026

Подписка

Оценка 5

20 января случайно подключилась к подписке Альфа смарт и сразу снялась комиссия с карты.Сначала расстроилась, подумала бесполезно писать. Потом написала в тот же день обращение в... Читать полностью

20.01.2026

В чате банка помогли найти счёт для оплаты коммунальных платежей

Оценка 5

Здравствуйте. Решила оплачивать коммунальные услуги через приложение банка. Какие-то счета удалось найти сразу, какие-то добавились автоматически, но не могла найти 1 счёт, для... Читать полностью

20.01.2026