Спасибо за помощь!

20.01.2026 14:07
116
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Вчера 10.01.2026.года у меня списали деньги с карты за подписку альфа-смарт,но я не оформлял подписку. Сегодня 20.01.2026. года было списание с карты за подписку геймспорт,но я тоже не оформлял подписку. Я обратился в чате мобильного приложения к сотрудникам Альфа банка. Мне ответила сотрудник Наталья. Поняла моё обращение,быстро и профессионально отреагировала и мне через несколько минут были зачислены списанные денежные средства. Огромную благодарность выражаю специалисту Натальи за оперативное,мгновенное решение по моей ситуации и всему коллективу Альфа банка. Пусть Альфа-Банк становится сильнее и приобретает новых клиентов. Спасибо. С уважением Максим Н Б-рь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-22T12:17:29+03:00
Приветствуем, Максим! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия за подписку на услугу Уведомление об услугах

Оценка 5

Была списана комиссия в размере 99 р, без моего ведома, так как меня не предупредили , что такая может комиссия списываться. Написала обращение в банк об снятой комиссии, думала... Читать полностью

20.01.2026

Помогли узнать про Апельсиновую карту

Оценка 5

20 января, в 22:17, я обратился в поддержку, чтобы понять, как работает кэшбэк с Апельсиновой картой.Меня интересовало, почему мне не начисляются проценты за обычные покупки и как... Читать полностью

20.01.2026

Работа поддержки

Оценка 5

7.12.25 обращался в поддержку, когда заметил, что с карты списали плату за подписку альфа-смарт, хотя был уверен, что у меня действует бесплатный пробный период. Не успел даже... Читать полностью

20.01.2026

Оперативное решение вопроса с комиссией за "Альфа-Смарт" и отличная клиентоориентированность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за быстрое и эффективное решение моей проблемы, связанной с некорректным списанием комиссии, а также за клиентоориентированный подход. 12... Читать полностью

20.01.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

20 января 2026 года я обратилась в службу поддержки Альфа-Банка с просьбой оспорить платёж, указанный в уведомлении от банка. Служба поддержки отреагировала мгновенно, и уже через... Читать полностью

20.01.2026

Списание комиссии

Оценка 5

Сегодня обратилась в онлайн чат Альфабанка - у меня списалось 99 р за "комиссия за подписку на услугу "уведомления об операциях" - клоторые у меня были отключены на первых этапах... Читать полностью

20.01.2026

Списание комиссии за услугу «Альфа-чек»

Оценка 5

В начале января 2026 года заметил списание комиссии за услугу «Альфа-чек», которую я не подключал самостоятельно. Комиссия списывалась с 01.01.2026 по 10.01.2026, общая сумма... Читать полностью

20.01.2026