Возврат комиссии

20.01.2026 15:32
105
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуй Банки.ру! Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки Альфа-Банк!У меня была снята банком комиссия в размере 1898.45р,комиссия эта была снята банком ещё в декабре 2025 года,в предверьях новогодних праздников я это не заметил.Просмотрев историю списаний и заметив списание комиссии мною было принято решение оспорить данны списания,на что Альфа-Банком было принято решение вернуть мне мои средства! Оспорил комиссию 13 января,на что Альфа-Банк принял решение в мою пользу и буквально в течение 5-10 минут вернул мне всю сумму списания.За что выражаю им свою благодарность хочу сказать огромное спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-22T13:47:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия за подписку на услугу Уведомление об услугах

Оценка 5

Была списана комиссия в размере 99 р, без моего ведома, так как меня не предупредили , что такая может комиссия списываться. Написала обращение в банк об снятой комиссии, думала... Читать полностью

20.01.2026

Помогли узнать про Апельсиновую карту

Оценка 5

20 января, в 22:17, я обратился в поддержку, чтобы понять, как работает кэшбэк с Апельсиновой картой.Меня интересовало, почему мне не начисляются проценты за обычные покупки и как... Читать полностью

20.01.2026

Оперативное решение вопроса с комиссией за "Альфа-Смарт" и отличная клиентоориентированность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за быстрое и эффективное решение моей проблемы, связанной с некорректным списанием комиссии, а также за клиентоориентированный подход. 12... Читать полностью

20.01.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

20 января 2026 года я обратилась в службу поддержки Альфа-Банка с просьбой оспорить платёж, указанный в уведомлении от банка. Служба поддержки отреагировала мгновенно, и уже через... Читать полностью

20.01.2026

В чате банка помогли найти счёт для оплаты коммунальных платежей

Оценка 5

Здравствуйте. Решила оплачивать коммунальные услуги через приложение банка. Какие-то счета удалось найти сразу, какие-то добавились автоматически, но не могла найти 1 счёт, для... Читать полностью

20.01.2026

Быстрая и вежливая помощь

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки банка, чтобы помогли перенаправить документы в другое отделение приставов, ответ поступил быстро и очень порадовал, сразу без лишних слов сообщили о том... Читать полностью

20.01.2026

Заказать карту

Оценка 5

28.12.2024г. Случайно узнала про акцию, проходящую в Альфа банке, выгодный кэшбэк при оформлении дебетовой карты, акция была до 31.12.24г., но я решила поучаствовать в этой акции и... Читать полностью

20.01.2026