20 января при попытке оплатить покупку через мобильный банк операция не проходила — приложение выдавало ошибку и платёж отклонялся. Деньги были нужны срочно, поэтому обратился в чат поддержки прямо в приложении.
Сотрудник поддержки быстро подключился, уточнил детали, проверил статус операции и буквально за пару минут устранил проблему. Приложение заработало корректно, платёж сразу прошёл. Отдельно порадовало вежливое и понятное общение — всё объяснили без лишних формальностей.
Спасибо за оперативную помощь и стабильную работу мобильного банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Списали 45 рублей, но потом вернули
7 января пополнила карточку через банкомат втб когда пополняла на банкомате было написано без комисси. когда проверила счет увидела что не хватает 45 рублей написала в чат. на...
Списание комиссии
14.01.26 обратился в чат поддержку по вопросу списании комиссии с дебетовой карты - совершал перевод денежных средств на карту другого банка и по перевел по СБП и списалась...
Комиссия
Добрый день, 11 января надо было перевести деньги на другой банк человеку. При переводе не высвечивалась комиссия, а следовательно и сумма. Перевела, а к меня списали комиссию 49...
Быстрая отмена автопродления по вкладу и удобная оплата госпошлины
4 апреля 2025 года обратилась в чат банка для получения инструкций по отмене автопродления по вкладу. Сотрудник банка - Ирина, оперативно помогла отключить автопродление без лишних...
Переводы
Здравствуйте, осуществляла перевод с карты и была скрытая комиссия, которую изначально не указали, списали с карты 212,63к, написала обращение в банк в течении пару минут решили...
Благодарность сотрудникам альфа-банка
Добрый день! Сегодня 13.01.2025 внесла деньги на альфа-карту через банкомат ВТБ, при этом было написано комиссия - 0 рублей, после того, как внесла деньги на счет, зашла в...
Вернули деньги
Обратилась с проблемой, что сняли деньги за комиссию. Оператор Кристина быстро решила этот вопрос, так еще и вернули деньги! Всегда если возникают какие-то вопросы обращаюсь к...