О ситуации:
Я обратилась в банк 9 декабря по поводу списания комиссии в размере 399 рублей. Вопрос был решен через чат в приложении, номер обращения A25120910378.
О работе сотрудника:
Общалась с сотрудником службы поддержки (Анна). Мне помогли максимально быстро и эффективно: банк не только оперативно рассмотрел обращение в тот же день, но и, ценя наше сотрудничество, вернули списанную сумму на мой счет, хотя комиссия была списана по условиям. Также мне доходчиво объяснили, как в будущем избежать подобных списаний, проверив условия в приложении.
Обслуживание очень понравилось своей клиентоориентированностью и скоростью решения вопроса. Спасибо за лояльность и готовность идти навстречу!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Списание комиссии
21 декабря обратилась по поводу списания комисссии. Сотрудник Валерия объяснила причину списания, рассказала про тарифы банка, объяснила как выгоднее производить операции...
Быстрая помощь в поддержке банка
15 января 2026 года в 14:55 обращался в поддержку банка с вопросом по оплате айфоном. Пользовался этой функцией раньше, но со временем забыл, как именно оплачивать и куда нажимать...
Благодарность
Я написал в чат альфа банка 12 января 2026 года в 05:24 для решения своей проблемы. Дело в том, что на текущий счёт в моём альфа банке, 11 января в 00:05 мне поступила выплата в...
Возврат комиссии
Добрый день. В декабре открыла накопительнй счёт. 31.12.25 туда зачислены проценты. 12.01.26 захожу в приложение - нет процентов на счёте. Ну, думаю, новый год, праздники, может...
Возврат комиссии за подписку
В конце 2025 года в офисе банка при подключении Альфа-смарт не была проинформирована о комиссии. Комиссия автоматически была списана 1 января 2026. Меня не устроила эта подписка и...
Игра 100 секунд
23 декабря 2025 года в 9:48 обратилась в онлайн чат банка через приложение с проблемой, касающейся игры 100 секунд. Во время составления слов игра 100 секунд вылетела, попытка...
Возврат комиссии за подписку Альфа-Смарт
Альфа-Банк в декабре предложил мне категории кэшбека на январь, среди которых было 5% за Продукты при подключенной подписке Альфа смарт (без уточнения уровня подписки). Есть два...