Комиссия по дебетовой карте.

21.01.2026 10:49
9
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

В ноябре заказала дебетовую карту он- тайн. Но не пользовалась этой картой кроме пробного перевода в 10 руб. и даже не заходила в приложение. 21 января зашла и увидела, что с меня списали комиссию 99 руб. Обратилась в чат банка. Написала, что хочу закрыть карту и оспорить комиссию. Мне предложили не закрывать и предложили интересные условия продолжения сотрудничества. Очень хорошо все об'яснили, что и как ,мою выгоду, что надо сделать. Я очень благодарна за помощь. 

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
26%
решено проблем
308 683
отзывов
308 614
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Консультация по реферальной программе

Оценка 5

Решил воспользоваться реферальной программой и пригласить друга стать клиентом Альфа-Банка, однако столкнулся с недостатком информации относительно необходимых условий для... Читать полностью

18.01.2026

Сломалась игра

Оценка 5

Доброй ночи! 9 января 2026 года обращалась в чат поддержки Альфа-Банка, так как сломалась игра Ловки на уловки, ни как не могла пройти 26 уровень в игре, не засчитывалось... Читать полностью

18.01.2026

Помощь в вопросе

Оценка 5

Стабильно каждый месяц снимали по 99 рублей за услугу, хотела закрыть карту. Написала в поддержку банка, Владислав все обьяснил и помог решить мне данную проблему (при оформлении... Читать полностью

18.01.2026

Исправили начисление кэшбэка

Оценка 5

13 января в 21:50 обратилась в чат банка с проблемой. Не начислили кэшбэк по категории "кафе и рестораны" после оплаты в ресторане. Сотрудник чат-поддержки Анастасия... Читать полностью

18.01.2026

Рассказали как работает у них накопительный счёт

Оценка 5

  Хочу поблагодарить сотрудника Романа,у меня возник вопрос на счёт накопительного счёта где у меня ставка была 4%.   Обратился в в приложении банка 18.01.26 в 00:10 по МСК в чат... Читать полностью

18.01.2026

Отключение подписки и возврат средств

Оценка 5

18 января обнаружила, что 16 декабря произошло списание с моей карты в счет оплаты подписки альфа смарт, про которую я узнала впервые. Обратилась в поддержку через оспаривание... Читать полностью

18.01.2026

Бонус за перевод пенсии

Оценка 5

11 января 2026 года обратилась в чат-поддеожку банка с претензией о недоначислении третьего бонуса за перевод пенсии в размере 1000 рублей. Я ждала его на кэш-бэк счете 10 января в... Читать полностью

18.01.2026