Разобрались и помогли решить проблему

21.01.2026 12:09
179
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

недавно списались деньги за коммисию, я о ней даже не знал, написал обращение в банк, думал ждать очень долго, но нет, спустя некоторое время мне написали на почту и помогли решить эту проблему, вернули деньги за комиссию и помогли как отключить коммисию за уведомления, сасое главное что помогли быстро и вернули деньги, спасибо большое 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-24T16:25:11+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-23T12:38:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
21.14%
решено проблем
308 656
отзыва
308 613
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

Сегодня обратился в чат Альфа -банка с просьбой решить проблему списание комиссии ,мне ответили через пару минут ,подробно скинули инструкцию по возврату денежных средств ,спустя 5... Читать полностью

30.01.2026

Оперативно вернули деньги в чате поддержки

Оценка 5

25 января в мобильном приложении Альфа-Банка произошло непонятное списание средств. Обратился в чат поддержки — сотрудники отреагировали очень быстро, прислали инструкцию. Она не... Читать полностью

30.01.2026

Отзыв на поддержку Альфа Банка

Оценка 5

27.01.26 года создала обращение в банк, на тему того что у меня списали коммисю, а я не знала за что, далее мне ответили на обращение в этот же день, объяснили почему было списание... Читать полностью

30.01.2026

Решили вопрос за 1 минуту

Оценка 5

30 января обнаружила у себя в истории переводов, несколько списаний комиссий (3шт), якобы за перевод, при этом при переводе средств, ни о какой комиссии речи не шло, было указано 0... Читать полностью

30.01.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Сегодня 30.01.2026 у меня списались деньги за услуги о которых я небыл вкурсе. Но через чатбота вопрос удалось решить буквально за пару кликов. Средства вернулись почти... Читать полностью

30.01.2026

Хвалю поддержку Альфа-Банка

Оценка 5

Обратился в поддержку 30 января 2026 года. У меня появился вопрос:какими банкоматами можно пользоваться что бы снять или положить деньги на альфа карту? Где с комиссией, а где нет... Читать полностью

30.01.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

 30 января 2026г. я решила посмотреть историю своих покупок, где обнаружила что с меня списали 99 руб. за подключенную якобы услугу СМС оповещения. Ранее в 11 мая 2025 года я... Читать полностью

30.01.2026