Хорошо работают
17.02.26 потребовался документ об переводе от физического лица. Обратилась в онлайн чат. Сама не могла найти в приложении. в 20:16 Оператор сразу уточнила важные детали — сумму (720 рублей) и дату перевода (5 января, 17:00), что помогло быстрее выявить источник проблемы.
Далее Мария предложила сделать официальный запрос на предоставление нужного документа и уточнила предпочтительный способ доставки — по почте или в чат. Я выбрала почту, однако меня возникли вопросы с актуальностью адреса электронной почты, которую оператор оперативно помогла обновить. После подтверждения нового адреса Мария занялась оформлением запроса.
Особенно приятно, что Мария регулярно информировала меня о ходе дела — отправила ссылку для подтверждения почты и после моего подтверждения направила запрос на получение документа. В итоге мне сообщили, что документ будет направлен в течение 3 рабочих дней.
Вся коммуникация была вежливой, профессиональной и эффективной. Оператор помогла не только решить технический вопрос, но и поддержала меня на каждом этапе, что снизило стресс и сэкономило время.
20.01.26 я получила нужный мне документ и вопрос был закрыт.
Оператор Мария проявила внимательность и компетентность, быстро уточнила необходимую информацию, помогла скорректировать контактные данные и оформила запрос. Благодаря её работе я получила уверенность в том, что нужный документ будет доставлен в установленный срок. Очень доволен уровнем сервиса и благодарен за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссии
Здравствуйте. 21 января я увидела переводы за комиссии, о которых меня даже не предупредили. Я сама студентка и мне каждая копейка нужна. Спасибо альфа банку, что у них есть...
Проконсультировали по приглашению друга в Альфа-онли
Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о работе операторов в альфа-чате. Я Пригласила друга в Альфа-онли, но деньги за приглашение не приходили. Написала в чат поддержки. Оператор...
Помощь быстро и по делу
Была небольшая проблема с доставкой карты курьером перед новогодними праздниками. Думал уже не привезут. Заказал ещё одну - её доставили сразу на следующий день. Начал...
Отзыв о представителе банка
В октябре 2025 года я решила оформить дебетовую карту Альфа банка. 22-го октября оформила доставку карты, а уже 24-го октября ко мне приехал сотрудник банка Никита. В этот день...
Спасибо за быстрое решение вопроса!
Сегодня обращалась в чат поддержки через приложение Альфа банка, потому что увидела неожиданное списание по одной из карт. Не могла найти его в истории и разобраться, куда и почему...
Комиссия
21.01.26 обратилась в онлайн чат банка с проблемой-сняли комиссию за услуги которые я не подключала. Альыа помощник быстро отреагировал, помог составить обращение и отправил на...
Возврат 99 руб. за списание
15 января 2026 года обнаружила списание 08.01.2026 99 руб. В тот же день обратилась за разъяснениями через онлайн чат в приложении Альфабанк. Очень помог оператор Михаил. Все...