Оперативное решение вопросов

21.01.2026 21:47
12
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поблагодарить операторов он-лайн чата Альфа-банка за оперативное и грамотное решение любых вопросов. Оператор Маргарита очень доступно разъяснила условия начисления кешбэка за оплату услуг ЖКХ. Регулярно операторв оформляют заявки на добавление новых слов в игру 100 секунд. Помогают в расчете процента по вкладу, особенно актуально для новых денег.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-21T22:19:28+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
26%
решено проблем
308 683
отзывов
308 614
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое доначисление кэшбэка

Оценка 5

Обращался вечером 10 января в чат с банком по поводу некорректного начисления кэшбэка (вернее, некорректного неначисления кэшбэка). Сначала разобраться во всём попыталась Альбина... Читать полностью

17.01.2026

Возврат денег за отмену покупки

Оценка 5

5 января обратилась в чат банка, потому что мне не пришёл возврат денег за отмену покупки на маркетплейсе "Озон". Даже не пришлось дожидаться оператора, чат-бот мне предложил... Читать полностью

17.01.2026

Помощь

Оценка 5

16.01.2026 обратилась за помощью по комиссии за альфа чек,так как меня не предупредили что она будет и нужна ли она мне вообще. мне помогли очень быстро,отключили эту комиссию и... Читать полностью

17.01.2026

Списание комиссии

Оценка 5

21 декабря обратилась по поводу списания комисссии. Сотрудник Валерия объяснила причину списания, рассказала про тарифы банка, объяснила как выгоднее производить операции... Читать полностью

17.01.2026

Быстрая помощь в поддержке банка

Оценка 5

15 января 2026 года в 14:55 обращался в поддержку банка с вопросом по оплате айфоном. Пользовался этой функцией раньше, но со временем забыл, как именно оплачивать и куда нажимать... Читать полностью

15.01.2026

Условия акции

Оценка 5

Вспомнил, что Альфа-Банк недавно объявил акцию с кэшбэком за оплату покупок с использованием iPhone, однако подробных условий её проведения и сроков участия нигде не нашёл. За... Читать полностью

15.01.2026

Особенности кэшбэка и немного связи

Оценка 5

Обратилась 08.01.26 в чат с вопросами по лимитам кэшбэка в месяц и по периоду охлаждения в части связи, предоставляемой банком для премиальных клиентов.Вопросы были следующие:1... Читать полностью

15.01.2026