Я обратился в начале декабря с вопросом по кешбэку за недавнюю поездку на такси. Проблема заключалась в том, что кешбэк за оплаченные поездки не отражался на счете.
Я связалась с горячей линией и потом продолжила общение в чат‑окне поддержки.
Я общался с оператором по имени Диана. Она очень внимательно выслушала ситуацию, быстро нашёла причину задержки кешбэка, сама процедура заняла минимум времени: после подачи необходимых данных оператор нашла неполадки и отправила мне приятный бонус за доставленные неудобства и поздравила с Новый год.
Помощь была оперативной: шаги по устранению проблемы были понятны, а сам возврат кешбэка произошло в течение нескольких рабочих часов после подачи документов. Бонус за задержку и дружелюбное отношение сделали опыт ещё приятнее.
Очень понравилось обслуживание: человеколюбие и профессионализм, чёткая коммуникация и тёплое поздравление с Новым годом оставили ощущение, что клиент действительно важен. Спасибо команде за достойный сервис и человеческий подход.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отличный банк
Обратился в чат банка, был вопрос, почему не начислили 1000 рублей по акции на брокерский счёт, сотрудник чата объяснил, что на дебетовой карте отрицательный баланс, из-за чего...
Быстрое доначисление кэшбэка
Обращался вечером 10 января в чат с банком по поводу некорректного начисления кэшбэка (вернее, некорректного неначисления кэшбэка). Сначала разобраться во всём попыталась Альбина...
Возврат денег за отмену покупки
5 января обратилась в чат банка, потому что мне не пришёл возврат денег за отмену покупки на маркетплейсе "Озон". Даже не пришлось дожидаться оператора, чат-бот мне предложил...
Помощь
16.01.2026 обратилась за помощью по комиссии за альфа чек,так как меня не предупредили что она будет и нужна ли она мне вообще. мне помогли очень быстро,отключили эту комиссию и...
Списание комиссии
21 декабря обратилась по поводу списания комисссии. Сотрудник Валерия объяснила причину списания, рассказала про тарифы банка, объяснила как выгоднее производить операции...
Быстрая помощь в поддержке банка
15 января 2026 года в 14:55 обращался в поддержку банка с вопросом по оплате айфоном. Пользовался этой функцией раньше, но со временем забыл, как именно оплачивать и куда нажимать...
Условия акции
Вспомнил, что Альфа-Банк недавно объявил акцию с кэшбэком за оплату покупок с использованием iPhone, однако подробных условий её проведения и сроков участия нигде не нашёл. За...