Решение вопроса по неправомерной подписке

22.01.2026 10:26
15
Оценка
5
Отзыв проверяется
Спасибо большое Альфа банку за быстрое решение вопроса по отключению и возврату денег за подписку и комиссию которую я не подключал.Вечером 21января произошло автоматическое списание средств с моей дебетовой карты,которую я недавно приобрёл через курьерскую доставку. Вероятно услуга была подключена автоматически. Тут же позвонил в банк через мобильное приложение. Моментально отключили услугу и вернули деньги. Альфа банку спасибо за оперативность и обратную связь в решении вопроса!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня увидела в приложении банка списание за услугу Альфа-смарт. Не подключала его ранее, не пользовалась. Сразу обратилась в поддержку в мобильном приложении, описала проблему... Читать полностью

18.01.2026

Быстрая и полезная помощь сотрудника Альфа банка

Оценка 5

18.01.2026 года обнаружил, что списалась комиссия о которой я не знал. я был с этим не согласен и решил позвонить в банк с просьбой об отключении услуги и проведении перерасчета... Читать полностью

18.01.2026

Кэшбек за покупку на маркетплейсе

Оценка 5

Добрый день 02.12.2025 обратился в поддержку через чат в приложении альфа банка, по начислению кэшбека за покупку. Не отображался кэшбек за покупку в Яндекс маркете. Оператор... Читать полностью

18.01.2026

Вернули деньги

Оценка 5

7.01 2026. с моего счёта списали 399р.за подключение к Альфа-Смарт, куда входит 15 привилегий. Вероятно эта услуга включена по умолчанию. Обратился через приложение в чат банка... Читать полностью

18.01.2026

Решили проблему

Оценка 5

18 января обратилась в чат с банком ,чтобы отключили Альфа чек ,так как он мне не нужен ,и вернуть списанные 99₽ в чате оператор Александр помог мне отключить данную услугу за... Читать полностью

18.01.2026

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Добрый день. Обнаружил, что была списана комиссия с моего счёта за уведомления, которые я не подключал. Обратился за помощью к сотруднику банка через мобильное приложение. В чате... Читать полностью

18.01.2026

Помогли вернуть списанную комиссию

Оценка 5

Сегодня списали с карты комиссию за услугу альфа чек на оплату уведомлений . Так как я не знал об этой услуге- нажал в приложении "оспорить услугу" , после чего обращение было... Читать полностью

18.01.2026