Вернули комиссию за внесение наличных на карту альфа банка в банкомате втб

22.01.2026 17:30
131
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

22 января 2026 года в 13:35 я решила положить на карту альфа банка деньги через втб банкомат, уверенно зная что комиссии не будет, так как являюсь зарплатным клиентом альфа банка. Но зайдя в мобильное приложение, оказалось, что с меня списали все таки эту комиссию. Я сразу же создала обращение, чтобы мне вернули ее. Спустя несколько часов, альфа банк обработал мое обращение и принял положительный ответ по моему обращению. Комиссию мне вернули. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-24T09:10:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

От заявки до получения мной физической кредитной карты прошло всего 4 часа

Оценка 5

Клиентом Альфа банка я являюсь уже не первый год. Сложно вспомнить, когда оформил дебетовую карту данного банка. Все это время активно пользовался дебетовой картой, получал хороший... Читать полностью

23.01.2026

Чат поддержки

Оценка 5

2 января обратилась в чат поддержки с вопросом по списанию комиссии. Специалисты грамотно все объяснили , ссылаясь на документацию , я ознакомилась и поняла за что была взята... Читать полностью

23.01.2026

Решение обращения по возврату средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки Альфа-Банка. 30 декабря 2025 года с моего счёта была списана комиссия за подписку «Альфа-Смарт», хотя я фактически не... Читать полностью

23.01.2026

Вернули деньги

Оценка 5

Увидел списание средств за платную услугу в истории операций, решил разобраться что это за услуга. Потратил буквально меньше минуты на то, чтобы найти ответ, оказалось что я не... Читать полностью

23.01.2026

Комиссия

Оценка 5

Сегодня, 23.01.2026 заметил в приложении в личном кабинете альфа банка, что у меня списана сумма 399 руб, смотрю и выясняю, что это комиссия за подписку альфа-смарт, о которой я не... Читать полностью

23.01.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

22.01.26 заметила, что с дебетовой карты списали 99 руб. за подписку "Уведомления об операциях", которую я не подключала. Обратилась в чат с банком с этим вопросом и получила ответ... Читать полностью

23.01.2026

Комиссия за Альфа - смарт

Оценка 5

Решили вопрос быстро, вернули деньги за подписку, прошло менее 5 минут после написания обращения в моб приложении альфа банка, написали обращение что не были предупреждены о... Читать полностью

23.01.2026