Обратился в чат банка 22 января примерно в 22:05 с вопросом по кэшбэку за покупку в Купере - не понял, почему он не начислился, хотя по ощущениям покупка подходила под условия.
В чате отвечала Алина. Сначала уточнила, какой именно кэшбэк я ожидаю, после чего спокойно и по делу объяснила ситуацию. Оказалось, что у меня не были выбраны категории кэшбэка, из-за этого начисление и не произошло. Также Алина проверила партнёрские акции и сообщила, что на Купер в тот момент специальных предложений не было.
Ответ получил быстро, без шаблонов и лишней воды, всё стало понятно за пару минут. Спасибо Алине за нормальное человеческое объяснение и оперативность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Работа поддержки
При проверки истории детской карты, заметила списание комиссии за некий Альфа-смарт, так как данную услугу я не подключала, а у ребенка нет доступа к приложению банка, обратилась в...
Быстрое отключение и возврат средств за подключение услуги
Было совершенно подключение платной услуги по дебетовой карте. Произошдо списание средст. При этом я услугу не подключала! Написала обращение в банк и на удивление проблему решили...
Быстрое решение вопроса по спорному списанию, через поддержку в чате
19 января в 17:32 я обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка. Проблема была в том, что с меня списали 99 рублей за услугу «Альфа-Чек», хотя я был уверен, что никакие...
Консультация по отображению кешбэка
Добрый день! 15 января 2026 года я обратилась в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня не отображался кешбэк за покупку. Оператор Олег меня успокоил и сообщил, что кешбэк партнерский...
Быстрый возврат необоснованной комиссии
Получил оранжевую карту "Апельсин" Альфа-Банка и через месяц списали комиссию за оповещение по операциям. Я сам не подключал эту услугу и предупреждения о ее платности не получал...
Невидимая коммисия
Проснулся 18.01.26, нужно было срочно перевести деньги по своим делам, захожу в приложение и вижу, что на счёте сумма стала меньше, чем была вчера. Сначала напрягся, полез смотреть...
Вернули деньги
19 января обратилась в чат банка с вопросом о снятии комиссии за пополнение карты с стороннего банкомата.О том, что комиссия есть я не знала. Специалист Елена решила вопрос быстро...