Вчера, 22 января, вечером где-то после 21:00, я заметил в смс от банка необычную аббревиатуру — RUR вместо привычного RUB. Решил уточнить в чате поддержки, нет ли тут ошибки или путаницы.
К моему удивлению, ответ пришел почти сразу. Сергей, оператор, очень спокойно и подробно объяснил, что оба кода — и RUR, и RUB — означают российский рубль, просто используются в разных ситуациях. Один — для внутренних операций, другой — для международных. Оказалось, всё правильно, просто я раньше не сталкивался с таким нюансом.
Мне понравилось, что меня не отфутболили шаблонной фразой, а действительно вникли в вопрос и дали понятный, почти "на пальцах", ответ. И главное — без лишней формальности, по-человечески. После такого разговора сразу чувствуешь, что тебя слышат и ценят.
Спасибо Сергею и Альфа-Банку за оперативность и чуткость! Приятно иметь дело с поддержкой, которая не только решает проблемы, но и делает это с уважением к клиенту.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию по обращению — ценный жест!
Провела перевод, и была удивлена списанной комиссией, так как её размер не был виден до подтверждения операции. Написала обращение через чат в тот же день. Банк очень оперативно...
Решение вопроса по возврату комиссии
Банк списал комиссию за перевод в интернет -магазине . Покупка пылесоса в Яндекс Маркете.Запросила перевод с платформы Яндекс Маркета через СБП. После обращения в чат банка...
Списание комиссии за перевод
17 января взяли комиссию за перевод , хотя показывало перевод без комиссии . Написал обращение быстро вернули на счёт. Оперативно в пользу клиента. Но впредь нужно смотреть...
Быстро помогли и решили проблему
у меня без моего разрешения списали деньги за альфа смарт,я написала обращение банку и они мне через 3 минуты ответили ,возместили ущерб и вернули деньги.Поросили провержить...
Помогли понять почему перевод на steam пришел меньше
Я пополняла кошелек steam через Альфа-Банк. При поступлении на кошелек steam сумма пришла меньше. 17.01.2026 Я стала разбираться почему такое могло произойти. Написала в поддержку...
Речь шла о возврате денег
Я была очень расстроена из-за списания средств с моего счета, поэтому я создала заявку на возврат, и банк мне очень помог. Я просто создала заявку, и мне ответили в течение 5-7...
Решение проблемы по подключению услуги страхования
1 декабря 2025 года при оформлении виртуальной карты Альфа-Банка мне автоматически была подключена услуга защищенная карта (УКД). За что с меня списали 1999 рублей, без моего...