Решение проблем со списанием комиссии

23.01.2026 06:12
18
Оценка
5
Отзыв проверяется
20 января посмотрел истории в мобильном приложении и обнаружил, что списали комиссию за услугу смс уведомления, которую я не подключал. Когда открывал дебетовую карту, сотрудник банка мне не сообщил о платных услугах. Сразу написал в чат поддержки, общался с ботом. Обращение было создано и прошло минуты две, как средства уплаченные за комиссию были возвращены мне на счет. И пришло уведомление о решении проблемы. Банком очень доволен, много бонусов и выгоды. Решают проблемы моментально. Поддержка работает замечательно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Т-г А. Д., клиент альфа банка, Обращение NºA2601202759, хочу высказать огромную благодарность за быстрое решение проблемы и быстрое начисление средств. Написал обращение в банк и... Читать полностью

20.01.2026

Комиссия за обслуживание карты

Оценка 5

16 января оформил карту Альфа-Банк по реферальной ссылке от знакомого. В банке сказали что обслуживание карты бесплатное. 18 января банк списывает комиссию за обслуживание карты на... Читать полностью

20.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, сегодня войдя в личный кабинет банка увидела ,что у меня на карте на балансе минус, посмотрев историю операций поняла ,что сняли деньги комиссию за уведомления... Читать полностью

20.01.2026

Детская карта

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться впечатлением о посещении офиса/отделения Альфа Банка. 26 декабря 2025г я приехала в офис банка для получения детской карты. Отделение банка находится... Читать полностью

20.01.2026

Работа поддержки

Оценка 5

При проверки истории детской карты, заметила списание комиссии за некий Альфа-смарт, так как данную услугу я не подключала, а у ребенка нет доступа к приложению банка, обратилась в... Читать полностью

20.01.2026

Быстрое отключение и возврат средств за подключение услуги

Оценка 5

Было совершенно подключение платной услуги по дебетовой карте. Произошдо списание средст. При этом я услугу не подключала! Написала обращение в банк и на удивление проблему решили... Читать полностью

20.01.2026

Быстрое решение вопроса по спорному списанию, через поддержку в чате

Оценка 5

19 января в 17:32 я обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка. Проблема была в том, что с меня списали 99 рублей за услугу «Альфа-Чек», хотя я был уверен, что никакие... Читать полностью

20.01.2026