23 января обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка с вопросом о списании комиссии за обслуживание карты в размере 199 рублей. Был расстроен, так как при получении карты меня не предупредили о платном периоде, и я хотел разобраться в ситуации.
Ко мне подключилась сотрудница Дарья. Она очень быстро (буквально за 5-7 минут) проверила информацию по моему счету. Дарья вежливо объяснила, что списание произошло согласно тарифам, но, учитывая, что информация не была озвучена мне ранее, она сама проявила инициативу и направила обращение на возврат комиссии.
В итоге вопрос был решен моментально — деньги вернули на счет прямо во время диалога! Очень приятно, когда банк идет навстречу клиенту, а сотрудники работают так профессионально и человечно. Спасибо Дарье за отличный сервис и позитивное общение!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстро решили вопрос
Хочу написать как сегодня мне быстро помогли. У меня от альфа банка три карты, дебетовая, детская и апельсиновая. Сегодня Очень быстро решили вопрос со списанием средств...
Помощь в решении проблемы
Т-г А. Д., клиент альфа банка, Обращение NºA2601202759, хочу высказать огромную благодарность за быстрое решение проблемы и быстрое начисление средств. Написал обращение в банк и...
Комиссия за обслуживание карты
16 января оформил карту Альфа-Банк по реферальной ссылке от знакомого. В банке сказали что обслуживание карты бесплатное. 18 января банк списывает комиссию за обслуживание карты на...
Благодарность
Добрый день, сегодня войдя в личный кабинет банка увидела ,что у меня на карте на балансе минус, посмотрев историю операций поняла ,что сняли деньги комиссию за уведомления...
Детская карта
Добрый день! Хочу поделиться впечатлением о посещении офиса/отделения Альфа Банка. 26 декабря 2025г я приехала в офис банка для получения детской карты. Отделение банка находится...
Работа поддержки
При проверки истории детской карты, заметила списание комиссии за некий Альфа-смарт, так как данную услугу я не подключала, а у ребенка нет доступа к приложению банка, обратилась в...
Быстрое отключение и возврат средств за подключение услуги
Было совершенно подключение платной услуги по дебетовой карте. Произошдо списание средст. При этом я услугу не подключала! Написала обращение в банк и на удивление проблему решили...