Решение обращения по возврату средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки Альфа-Банка.
30 декабря 2025 года с моего счёта была списана комиссия за подписку «Альфа-Смарт», хотя я фактически не пользовалась её преимуществами. Я обратилась в банк с просьбой разобраться в ситуации и вернуть средства. Уже на следующий день, 31 декабря 2025 года, вопрос был полностью решён — сумму 399 рублей оперативно зачислили обратно на мой счёт.
Очень приятно, что сотрудники банка внимательно относятся к обращениям клиентов и принимают решения быстро, без лишней бюрократии и длительного ожидания. Отдельно хочется отметить вежливость и корректность формулировок в ответе, а также готовность пойти навстречу.
Такая оперативность особенно ценна в предновогодние дни, когда у многих служб повышенная нагрузка. Благодарю Альфа-Банк за клиентоориентированность и качественную поддержку. Остались только положительные впечатления от взаимодействия.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Условия по кэшбеку в пятницу
Добрый день! 25 ноября 2025 года я обратилась в онлайн-чат банка в приложении с вопросом, как именно действует лимит при оплате картами в пятничные промо-акции, если я пользуюсь...
Помогли отключить подписку Альфа-смарт
Добрый день! На моей карте была подключена бесплатная подписка Альфа-смарт, по истечению месяца из-за того, что подсписка стала платной, я решила ее отключить. Я обратилась 20...
Обращение
22 января, вечером, когда мне перепили деньги, 1200 рублей я увидела сумму меньше причем на рублей 150 и не понимала почему, смотрю списаний на этот день нет и одним глазом...
От заявки до получения мной физической кредитной карты прошло всего 4 часа
Клиентом Альфа банка я являюсь уже не первый год. Сложно вспомнить, когда оформил дебетовую карту данного банка. Все это время активно пользовался дебетовой картой, получал хороший...
Оформление апельсиновой карты
Добрый день! 28 декабря 2025 года года я обратилась в онлайн-чат банка в приложении с проблемой, что у меня не засчитались бонусы в размере 5000 рублей при оформлении апельсиновой...
Оплата ЖКХ через моб.приложение Альфа банка
Добрый день! Увидела в моб.приложении Альфа банка предложение об оплате ЖКХ без комиссии и с начислением хорошего % по кэшбэку. 9 августа 2025 г. написала в онлайн чат, чтобы...
Решили проблему Альфа банк
Когда у меня заблокировали номер , я не мог зайти в альфа банк и там остались денежные средства . Когда я решил эту проблема и смог зайти , увидел что там уменьшилась сумма и...