Возврат средств

23.01.2026 15:51
108
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Несколько раз обращалась в службу поддержки по поводу возврата средств. 

  1. Первый случай произошёл, когда мессенджер дважды списал деньги, но подписка на премиум не активировалась. Проблема была быстро решена, и средства вернули без задержек. 
  2. Второй случай был связан с списанием денег за обслуживание кредитной карты. Я не знала о ежегодном платеже, так как при оформлении карты мне обещали бесплатное обслуживание. После обращения в службу поддержки мне объяснили ситуацию и вернули деньги. 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-24T21:15:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Условия по кэшбеку в пятницу

Оценка 5

Добрый день!   25 ноября 2025 года я обратилась в онлайн-чат банка в приложении с вопросом, как именно действует лимит при оплате картами в пятничные промо-акции, если я пользуюсь... Читать полностью

23.01.2026

От заявки до получения мной физической кредитной карты прошло всего 4 часа

Оценка 5

Клиентом Альфа банка я являюсь уже не первый год. Сложно вспомнить, когда оформил дебетовую карту данного банка. Все это время активно пользовался дебетовой картой, получал хороший... Читать полностью

23.01.2026

Оформление апельсиновой карты

Оценка 5

Добрый день! 28 декабря 2025 года года я обратилась в онлайн-чат банка в приложении с проблемой, что у меня не засчитались бонусы в размере 5000 рублей при оформлении апельсиновой... Читать полностью

23.01.2026

Условия погашения кредитной карты

Оценка 5

Я достаточно редко пользуюсь кредитной картой Альфа Банка, поэтому не уверена была в условиях погашения образовавшейся у меня задолженности по кредитной карте.  Крупных операций... Читать полностью

23.01.2026

Альфа - банк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой закрыть кредитный счёт. Ответили быстро, не пришлось ждать, предложили остаться в кредитной программе, но не стали... Читать полностью

23.01.2026

Банк решил мою нестандартную ситуацию

Оценка 4

Хочу выразить благодарность команде Альфа банка и в частности менеджеру Яне за помощь в решении моей нестандартной ситуации . В декабре 2025 г Альфа-банк объявил о старте акции... Читать полностью

23.01.2026

Помощь со снятием наличных по кредитной карте

Оценка 5

Восторженный отзыв о работе сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Никиты Хочу оставить искреннюю благодарность сотруднику службы поддержки Альфа-Банка Никите за оперативную... Читать полностью

22.01.2026