Решение проблемы

23.01.2026 15:54
12
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Очень нрявится то, как банк быстро справляется с проблемами.Так 19.01.2025 было списание средств за неизвестную подписку после списания и в ходе действий сначала сказали что возвращение средств не возможно

Сразу же написал обращение в чат и буквально через несколько секунд альфа банк вернул средства на счёт. Ответ банка, Вернули все как есть, хотя говорили ситуациюнеизбежнах по условиям обслуживания. Мы ценим, что вы с нами, поэтому деньги уже на вашем счёте. Не в одном банке не видел что бы мгновенно так решали проблему. Банк держит планку

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-23T15:54:19+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 2.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Решение проблемы за секунды

Оценка 5

Очень нрявится то, как банк быстро справляется с проблемами.Так 19.01.2026 было пополнение средств на дебетовую карту через сторонний банкомат, после пополнения и в ходе действий... Читать полностью

20.01.2026

Вернули комиссию по обращению — ценный жест!

Оценка 5

Провела перевод, и была удивлена списанной комиссией, так как её размер не был виден до подтверждения операции. Написала обращение через чат в тот же день. Банк очень оперативно... Читать полностью

19.01.2026

Решение вопроса по возврату комиссии

Оценка 5

Банк списал комиссию за перевод в интернет -магазине . Покупка пылесоса в Яндекс Маркете.Запросила перевод с платформы Яндекс Маркета через СБП. После обращения в чат банка... Читать полностью

18.01.2026

Списание комиссии за перевод

Оценка 5

17 января взяли комиссию за перевод , хотя показывало перевод без комиссии . Написал обращение быстро вернули на счёт. Оперативно в пользу клиента. Но впредь нужно смотреть... Читать полностью

18.01.2026

Быстро помогли и решили проблему

Оценка 5

у меня без моего разрешения списали деньги за альфа смарт,я написала обращение банку и они мне через 3 минуты ответили ,возместили ущерб и вернули деньги.Поросили провержить... Читать полностью

17.01.2026

Помогли понять почему перевод на steam пришел меньше

Оценка 5

Я пополняла кошелек steam через Альфа-Банк. При поступлении на кошелек steam сумма пришла меньше. 17.01.2026 Я стала разбираться почему такое могло произойти. Написала в поддержку... Читать полностью

17.01.2026

Речь шла о возврате денег

Оценка 5

Я была очень расстроена из-за списания средств с моего счета, поэтому я создала заявку на возврат, и банк мне очень помог. Я просто создала заявку, и мне ответили в течение 5-7... Читать полностью

17.01.2026