Недавно произошёл такой случай: мне не начислили кэшбэк за покупку, хотя в описании акции было указано, что он будет предоставлен в конце месяца.
Спасибо за помощь оператором все грамотно без лишних вопросов.
Я обратился в службу поддержки. Оператор Михаил ответил, что нужно немного подождать, поскольку акция не предусматривает предварительного расчёта. Я подождал, но кэшбэк так и не был начислен.
Тогда я снова написал в поддержку. На этот раз мне ответил оператор Кирилл. После изучения моей переписки с другими операторами он сообщил, что необходимо создать обращение.
Я оформил обращение, и после проверки обещали вернуться с ответом. Буквально в тот же день я получил ответ от банка — кэшбэк был зачислен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстро установили приложение на айфон
На днях обновила айфон и у меня слетели приложения банков. В апсторе их нет. Поэтому 19.01.2026 в 17.30 я зашла в отделение банка по адресу г.Гераснлдар, ул.1 мая, 158. На входе...
Покупка ж/д билета
Добрый день! Давно являюсь клиентом Альфа-банка но не всеми сервисами в приложении, как оказалось, еще пользовался. Решил я в новогодние праздники купить ж/д билет в сервисе тревэл...
Не разобралась в порядке начисления вознаграждения за перевод пенсии, но в чате помогли
Я перевела пенсию на Альфа Банк, там предусмотрена система ежемесячных вознаграждений: каждые последующие месяцы 1000 руб, но для этого нужно совершать платежи по карте. В октябре...
Заинтересованность в решении проблемы
18 января я обратилась в чат банка за помощью. Я установила мобильное приложение для оплаты телефоном, но при оплате всегда выходила не та карта для списания. В чате меня...
Помощь в вопросе
16 января 2026 года в 17:32 я решил написать в чат мобильного приложения Альфа-банка по важному для меня вопросу в каких банкоматах помимо самого банка можно снять или положить...
Поддержка помогла в проблеме с приложением
15 января я получил банковскую карту. Сотрудник банка помог установить мобильное приложение, и поначалу оно работало нормально. Однако позже при попытке зайти в приложение...
Незаконное списание
Здравствуйте,пишу сквозь слёзы.Вчера Альфа банк незаконно списал с моей дебетовой карты 2990 р. Я сразу позвонила в банк через приложение,узнать,в чём дело,на что мне объяснили,что...