Быстрое решение вопроса
23.01.2026 в своем приложении Альфа-банка я увидела, что списали 399 рублей за подписку Альфа-смарт.
Я ее не оформляла, точно помню.
Обратилась в чат банка за разъяснением и возвратом денег на счет. На связь вышла оператор Алиса. В течение 5 минут вопрос был решен, подписка была отключена и деньги возвращены на дебетовую карту.
Благодарю оператора Алису за оперативные действия безо всяких проволочек. В дальнейшем буду более внимательна к предлагаемым продуктам банка, отслеживать любые списания.
Еще раз благодарю.
Прилагаю скриншот переписки с оператором.
К сожалению сегодня не могу отправить скриншоты, не загружаются
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Комиссия за перевод
Переводила деньги в другой банк. Изначально не юыло указано что будет списана комиссия и сразу комиссию не сняли. Прошло пару дней, списание по карте 200р. какаято коммисия за...
Комиссия
22 января 2026 года в мобильной приложении обнаружил списание со счета ,сначала покапался и не понял за что и обратился в банк ,объяснил что да как и оперативно обсудили и решили...
Спасибо за решение вопроса
Добрый день. Хочу выразить благодарность Альфа Банку и конкретно чату поддержки обращения в банк. 16 января 2026 года увидела, что с моего счета списали комиссию за услуги...
Спасибо, помогли!
21 января у меня списали комиссию за переводы свыше 100 тыс рублей. Т.к. я не подключала эту услугу, обратилась по телефону напрямую в банк через приложение. Ответили быстро...
Помощь
23 января 2026 года обратилась в поддержку,потому что без моего согласия сняли 399 рублей на альфа-смарт(вроде так навязывается),решила обратиться за помощью в чат,сказали что...
Получил информацию о кешбеке
23 января в 21:25 я обратился в онлайн чат банка с вопросом почему мне менее 100 рублей не начисляется кешбек на операции. Оператор Ксения спустя минут 5 ответила, что согласно...
10 января создал обращение в банк, чтобы разобраться с вознаграждением за выполнение условий акции, бонус не пришел
Обратился в банк с сообщением о том, что бонус за перевод пенсии в рамках акции не пришел на мой баланс. Было написано, что ответа придется ждать несколько часов, однако сотрудник...