В чате банка помогли настроить пуш-уведомления и уточнили про кешбек в магазине партнёра
Здравствуйте. 23 января в 18:31 обратился в чат банка, потому что мне перестали приходить пуш -уведомления из приложения банка, из-за чего пропускал ответы на мои вопросы из чата банка от оператора и другие уведомления. На помощь мне пришла снова Азалия. Не первый раз уже она помогает мне в сложностях. Азалия и в этот раз отправила мне четкую инструкцию, где описала пошагово как в настройках телефона включить пуш -уведомления и в настройках самого приложения. Я прошел в настройки , в разделе Уведомления выбрал пуш, как писала Азалия, оказалось или бегунки все выключены. Азалия в инструкции написала ползунки все передвинуть на включение. Я все по инструкции сделал. Уточнил у Азалии с помощью скриншота все ли я включил, она подтвердила и написала мне в чате, что через 2 минуты снова напишет мне, чтобы проверить пришли ли уведомления. Я вышел из приложения и через минуту все заработало, пришли уведомления. Азалия всегда четко отвечает на вопросы, даёт подробные инструкции. И самое главное доброжелатально ещё и проверила приходят ли мне теперь пуш -уведомления. Спасибо за обслуживание, хоть и дистанционно.
Потом я ещё в чате уточнил насчёт партнёра банка, одного из магазинов, получу ли я кешбек после покупки оф- лайн в магазине, мне помог Данил. Он мне ответил, что кешбек получу если закажу товар в приложении магазина. Спасибо за уточнение, я как раз хочу приобрести товар и если бы купил оф-лайн, то не получил бы кэшбэк. А теперь я знаю, как получить его. Благодарю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оперативный возврат средств
Хочу поблагодарить техподдержку Альфа-Банка. 12 февраля обратилась в чат поддержки в мобильном приложении с просьбой об отмене транзакции за подписку, которую оформила по...
Помогли моментально вернуть списанные деньги
19 января заметил списание денег за подписку, но не пользовался ей, оформлял для дополнительной категории кэшбэка. Сразу обратился в поддержку, мне предложили оформить обращение...
Помогли разобраться с налогом на продажу цифрового металла
4 февраля обратился в онлайн чат в приложении Альфа банка с вопросом о налоге на обмен цифровых металлов. Оператор Сергей оперативно подключился в чат и подробно мне объяснил...
Подписка Альфа-Смарт
11 февраля 2026 года обратилась по поводу подписки Альфа-смарт. Увидела списание в истории платежей, так как я ее не оформляла, обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка...
Оперативная помощь и высокий уровень сервиса
Обращался 11 февраля 2026 года в чат банка по вопросу удаления неактуального номера телефона из системы, так как он больше не использовался для входа. Со мной общалась Ксения...
Хорошая поддержка банка, помогли выставить лимиты
11 февраля 2026 года в 11:51 обратился в поддержку банка, чтобы установить дневной лимит на расходы по карте для контроля трат. Хотел, чтобы лимит подключили со стороны банка и...
Кредит наличными
Доброго времени суток. Осенью брала кредит наличными в Альфа-банке, нужен был договор, почему не могла его найти. 25 ноября 25 года написала в чат о том, где я могу посмотреть...