Помогли решить вопрос

24.01.2026 11:18
119
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оператор Олеся 7 декабря 2025 года в 13:30 по барнаулу помогла решить вопрос по закрытию счета кредитной карты, так как он для меня был не нужен. 21 января 2026 счёт бвл полностью закрыт и больше не отображается в приложении, большое спасибо Олесе.

Также помогла заблокировать сим-карту. Сначала ее оформила, потом передумала ей пользоваться. Ещк раз большое спасибо оператору Олесе.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-25T21:42:42+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Как сформировать выписку по кредитке

Оценка 5

У меня появилась необходимость сформировать выписку по моей кредитной Альфа-карте за несколько месяцев. Что бы разобраться с этим я написал обращение в чат. 25 Января в 00:21... Читать полностью

24.01.2026

Вернули деньги. Обращение A2601242421

Оценка 5

Обнаружил, что списали деньги альфа смарт. Услуга которой я Не воспользовался. Подал обращение в банк и в течение двадцати секунд проблема была решена и деньги поступили на счёт... Читать полностью

24.01.2026

Благодарность за лояльность, отношение к клиентам банка

Оценка 5

Произошла неприятнаятная ситуация. При оплате кредитной картой по qr коду в кафе была взята комиссия. Оплатила 1300, а комиссия составила 467 рублей. Оказалось в данный код зашит... Читать полностью

24.01.2026

Возмещение средств по уплате комиссии

Оценка 5

24.01.2026 написала в чат приложения Альфа- банка с просьбой о возмещении средств по уплате комиссии по обслуживанию кредитной карты, удержанной с меня в период декабря 2025... Читать полностью

24.01.2026

Страхование кредитной карты

Оценка 5

Добрый день. 22 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку банка, чтобы оператор помог мне отключить услугу страхования у кредитной карты. Анастасия быстро подключилась к... Читать полностью

23.01.2026

Комиссия

Оценка 5

Сегодня ошибочно перевела деньги приятельнице со счета кредитной карты. Списалась комиссия. Когда я поняла, что ошиблась счетом, сразу вернула деньги на кредитку. Но с комиссией... Читать полностью

23.01.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

В банке по ошибке при оформлении карты была подключена платная опция. Платные уведомления 99р в месяц. Увидев списание обратилась в чат. Деньги сразу вернули и отменили опцию. В... Читать полностью

23.01.2026