идеальный старт: от выдачи до первого кэшбека!

Оформление и получение:

Я давно присматривалась к «Альфа-Карте» из-за рекламы кешбэка и процента на остаток, и вот наконец-то решилась. Оформила заявку через приложение «Альфа-Мобайл» вечером, и уже на следующее утро пришло СМС, что карта готова к выдаче в удобном мне отделении. Я выбрала офис на Крымской улице

Когда я пришла, была приятно удивлена отсутствием очереди. Меня сразу же приняла менеджер по имени Екатерина. Она не просто формально проверила паспорт и выдала конверт, а проявила искреннее внимание. Поздравила с новой картой, улыбнулась и сказала: «Самое интересное сейчас начнется!». Она взяла на себя время, чтобы:

1. Наглядно показать в моём же телефоне, где в приложении включается повышенный кешбэк (я выбрала категории «Кафе и рестораны» и «Аптеки»).

2. Объяснила разницу между «бонусами» и «процентами на остаток».

3. Посоветовала сразу привязать карту к Apple Pay/Google Pay для безопасности и удобства.

Такой тёплый и информативный старт полностью снял мою тревогу как нового клиента. Я вышла из отделения не с просто кусочком пластика, а с ощущением, что у меня теперь есть удобный финансовый инструмент и поддержка.

Первое использование и работа кешбэка:

В тот же день я решила протестировать карту. Купила кофе в «Кофемании» (примерно на 350 рублей) и зашла в «Аптеку 36.6» (покупка на 720 рублей). Чеков не фотографировала — просто оплатила картой.

И вот здесь меня ждал второй приятный сюрприз! Уже через несколько часов я из любопытства зашла в приложение. И увидела, что по операции в аптеке уже начислились бонусы (1% от суммы, 7 бонусов), а по кофейне — повышенный кешбэк (5%, 17 бонусов). Это было невероятно быстро! Я читала в отзывах, что у некоторых банков кешбэк приходит через день или даже месяц, а здесь — практически в реальном времени. Очень мотивирует и вызывает доверие.

Общее впечатление:

За первые два дня моего знакомства с Альфа-Банком я получила:

1. Безупречный клиентский сервис на этапе выдачи (отдельная благодарность Екатерине из офиса).

2. Мгновенную работу обещанных бонусных программ.

3. Удобное и понятное приложение, в котором всё «работает из коробки».

Для новичка это самый лучший опыт. Картой планирую пользоваться как основной для повседневных трат. Большое спасибо за такой продуманный клиентский путь! Всем рекомендую.