Быстро и подробно помогли разобраться с комиссией — спасибо Марии

24.01.2026 14:38
13
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь Альфа-Банком уже несколько лет. 18 января заметил списание 1 490 рублей за обслуживание, хотя был уверен, что по моему тарифу комиссии быть не должно. Сначала подумал, что это ошибка, решил сразу написать в чат поддержки в приложении. Ответили довольно быстро, сотрудница Мария проверила мой тариф и объяснила, из-за чего произошло списание. Оказалось, что не выполнил одно из условий бесплатного обслуживания. Мария подробно рассказала, как избежать таких списаний в будущем, и предложила более подходящий тариф под мои операции. После смены тарифа вопрос был закрыт, всё стало прозрачно и понятно. Понравилось, что общаются нормально, без формальностей, и реально помогают разобраться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-24T14:38:09+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 2.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Получение карты

Оценка 5

П-ва Екатерина А. очень любезно доставила физическую карту, объяснила как её активировать, терпеливо помогла разобраться во всех нюансах, рассказала все подробности про возможности... Читать полностью

22.01.2026

Возврат денег за комиссию

Оценка 5

Зашел в приложение и увидел что насчету -99р .Залез ,оказывается списали за смс ( пуш )уведомления об операциях. Странно показалось так как не подключал эту услугу. Написал в чат... Читать полностью

20.01.2026

Очень комфортный банк

Оценка 5

Банк очень меня порадовал Хочу поделиться своей историей о первом впечатлении и первом вызове, с которым мне помогли справиться в Альфа-Банке И то, и другое заслуживает высшей... Читать полностью

16.01.2026

Быстрое взаимодействие с банком

Оценка 5

Сегодня обратилась с претензией A2601142971 о начислении комиссии за неподключенную услугу. Ответ пришел втечение получаса. Претензию мою удовлетворили полностью. Ошибочно... Читать полностью

14.01.2026

Отличный кэшбэк! Спасибо!

Оценка 5

Альфа-банк единственный банк, кто предложил мне в январе 9 категорий кэшбэка. И дополнительно 4% аптеки! Все категории нужные, значимые для меня. Но особенно порадовали меня... Читать полностью

12.01.2026

Начисление списание баллов

Оценка 5

25.08.25 года я купил в альфа тревел 2 билета на ЖД поезд на общую сумму 6395,92 мне за это начислили кэшбэк в размере 3197,96 .Но поездка отменилась и я вернул билеты 27.08.25 мне... Читать полностью

09.01.2026

Благодарность

Оценка 5

29 декабря, накануне нового года я решила поинтересоваться процентными ставками по альфа вклад промо, учитывая то, что сейчас % падают, а у меня в январе заканчивается срок. Я... Читать полностью

07.01.2026