5 января 2026 года в 22-50 я обратился в Альфа-банк через чат службы поддержки. Причиной обращения стала невыплата кешбека за одну из покупок. Дело в том, что у меня в этом месяце действовала категория кешбека за все покупки. Консультант Светлана быстро разобралась в ситуации, и объяснила, какие категории покупок попали в исключения по этой категории и где это следует смотреть. Более того, в качестве компенсации, она сделала начисление кешбека за эту покупку. Большое спасибо поддержке Альфа-банка и лично сотруднице Светлане!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Клиентоориентированность на деле, а не на словах
Альфа — топ за честность! Было пару раз, что кэшбэк "терялся" из-за технических нюансов на стороне продавцов. Каждый раз операторы в чате быстро вникали в ситуацию и...
Чат молодцы и лучшие. Консультации по кэшбэку самозанятых
Осенью принял участие в акции Альфы по регистрации как самозанятый и оплате соответствующих налогов через приложение Альфа-Банка. Внёс в соответствующее время выручку и ожидал в...
Быстро решают проблемы
Удивительно что банк действительно быстро решает проблемы. 15.12 не был зачислен бонус по инвестициям 1000р. Оказалось я случайно открыл 2 брокерских счета и один потом закрыл и...
Спасибо за оперативную помощь!
18.01.2026г 11:05 Я обратилась в чат-поддержки Альфа банка, с прозьбой помочь закрыть счет, который был не нужен, но был основным, и все средства при переводах с других банков...
Отличный банк
Обратился в чат банка, был вопрос, почему не начислили 1000 рублей по акции на брокерский счёт, сотрудник чата объяснил, что на дебетовой карте отрицательный баланс, из-за чего...
Быстрое доначисление кэшбэка
Обращался вечером 10 января в чат с банком по поводу некорректного начисления кэшбэка (вернее, некорректного неначисления кэшбэка). Сначала разобраться во всём попыталась Альбина...
Возврат денег за отмену покупки
5 января обратилась в чат банка, потому что мне не пришёл возврат денег за отмену покупки на маркетплейсе "Озон". Даже не пришлось дожидаться оператора, чат-бот мне предложил...