14 ноября 2025 года обратился в чат поддержки, чтобы уточнить условия акции с кэшбэком 20% при покупке билетов через сервис Альфа-Тревел.
После того как в приложении банка я увидел предложение о кэшбэке 20% на первую оплату, мне нужно было понять, распространяется ли оно на мою сегодняшнюю покупку, так как я уже пользовался этим сервисом ранее. В правилах акции не было сразу понятно, идёт ли речь о первой покупке за всё время или именно о первой покупке в день проведения акции. Суть вопроса заключалась в том, чтобы точно узнать, получу ли я кэшбек, если куплю билет сегодня.
Сотрудница Анастасия очень оперативно откликнулась и чётко разъяснила условия. Она проверила полные правила и пояснила, что акция действует именно на первую оплату, совершённую в день её проведения, то есть сегодня. Это сняло все мои сомнения и позволило принять решение о покупке.
Отмечу, что понравилась скорость обработки моего вопроса, а также подробный и доброжелательный ответ сотрудника банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстро решили проблему и вернули деньги!
Недавно, а именно 08.01.2026, я столкнулся с проблемой - при пополнении карты у меня сразу же списалось 99 рублей за услугу под названием "Альфа-чек" или "Уведомления об операциях...
Быстро решена проблема
21.01.26 обратилась в онлайн чат с вопросом возвращения комиссии. В чате были подсказки по оформлению обращения, поэтому это не заняло много времени и не было сложно. Вопрос был...
Вернули комиссии
У меня с карты была списанна сумма в размере 399 за подписку Альфа-Смарт. Эта подписка была по условиям обслуживания .Так как я подпиской не пользуюсь, обратилась в банк о...
Отмена ошибочной комиссии
отменил комиссию 2 недели назад. банк списал, но после обращения через бот отменили буквально за три минуты. без дополнительных вопросов и проволочек. очень оперативно и...
Услуга уведомления
Здравствуйте. Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банк, очень оперативно решили вопрос с отключением услуги уведомлений. Вчера отключила, сегодня утром захожу -99₽, очень...
Оперативно
Обращался в Alfa bank 21января 2026 г. с просьбой рассмотреть возврат комиссии за ошибочное, по своей невнимательности подключение услуги Alfa only.Общался в чате со Светланой...
В чате решили мой вопрос за 10 минут
Здравствуйте! Хочу написать честный отзыв о работе сотрудников чата Альфа банка! Я обратилась 19.01.2026 в чат поддержки с вопросом, когда мне начислят кешбэк за покупку подписки...