Подробный диалог по интересовавшей меня услуге

24.01.2026 19:41
85
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

При просмотре истории операций я задумался - можно где-нибудь в приложении посмотреть чеки за совершённые покупки. С этим вопросом я обратился в чат 18 января в 19:22. Через несколько минут Станислав уточнил - нужен ли мне чек со списком продуктов или просто квитанция об оплате. Я подтвердил, что мне нужен чек, а он написал, что в течении 5-7 минут подскажет, как подключить такую функцию, но отметил при этом, что посмотреть чек получится не по всем операциям, так как не все операторы фискальных данных подключены к системе обмена данными, а сами чеки не всегда корректно можно найти в базе данных из-за технических причин. Поэтому банк не может гарантировать отображение всех чеков по всем операциям. Я спросил - что такое квитанция об оплате и чем этот документ отличается от чека со списком продуктов. Станислав ответил, что это документ, подтверждающий оплату, в котором указана сумма, дата операции и название торговой точки, а чек это список продуктов. Он написал, как подключить бесплатную услугу с чеками: Профиль - Настройки - Списки покупок - Чеки за покупки - Подключить. Я спросил - станут ли доступны чеки из магазинов после подключения услуги через Настройки, то есть только по следующим совершённым покупкам. Дарья это подтвердила. Я уточнил - где в приложении будут отображаться эти чеки. Она написала, что операции с чеками можно отфильтровать в «Истории операций». Для этого необходимо перейти в раздел фильтры в «Истории операций», найти категорию «Чеки за покупки», применить свойство «Все операции» и нажать на кнопку «Показать». Я спросил - после покупки чек сразу появится или нужно будет подождать какое-то время и отчего это будет зависеть. Дарья ответила, что обычно чек появляется через 15 - 30 минут, максимально до 3-х суток, так как магазины передают данные из чека лицензированным операторам фискальных данных (ОФД) и эта информация поступает от ОФД, информацию в приложении по чеку появляется только после того, как магазин передаст информацию о покупке. Я благодарю Станислава и Дарью за подробный диалог по интересовавшей меня услуге, подключенной в тот же день.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-27T12:32:53+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-25T19:02:47+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отмена Альфа-чек

Оценка 4

Отличный сервис! Обратилась в Альфа-Банк с просьбой отключить платные СМС. Сделали моментально, без лишних вопросов, а также вернули деньги за последний списанный период. Очень... Читать полностью

25.01.2026

Помощь

Оценка 5

5 января 2026 года. Обратилась в чат по вопросу дебетовой карточки. Мне доставили случайно 3 детские карты. Но одна из подходящих карт не отобразилась в приложении Альфа-банк. Мне... Читать полностью

24.01.2026

Ошибки прощают

Оценка 5

Подключила я Альфа Смарт сегодня платно, а чтобы не забыть потом отключить и не попасть на оплату в следующем месяце, отключила подписку. И каково же было мое удивление, когда... Читать полностью

24.01.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

08.10.2025 в 00:04 заметил списание комиссии за перевод в размере 70.84₽, о которой я даже не знал. Сразу же нажал "Оспорить операцию" и сделал обращение в банк по данной ситуации... Читать полностью

24.01.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Увидел что со счёта списали почти 400 рублей комиссии за Альфа-Смарт. Вот не помню чтобы такое подключал. Может бесплатно было подключено и не обратил внимания на уведомление и... Читать полностью

24.01.2026

Альфа-Банк лучшие!

Оценка 5

24 января списали за комиссию о которой я не знал, обратился в чат банка, в чате всё быстро и понятно объяснили, а в скоре смог отключить комиссию... Читать полностью

24.01.2026

Альфа банк разбирает проблемы детально

Оценка 5

Были проблемы с коммисионными списаниями, но поддержка очень быстро помогла разобраться с данной проблемой, и детально ее разобрать, что бы в дальнейшем не было подобных проблем, а... Читать полностью

24.01.2026