Перестала отображаться история операций в мобильном приложении банка

Сегодня утром обнаружила что перестала отображаться история операций в мобильном приложении банка ещё вчера совершала операции смотрела историю и все было нормально, а сегодня с утра при клике по вкладке история ничего Не происходит.

В 10.40 сегодня 24 января 2026 года обратилась в чат мобильного приложения банка и описала свою проблему.

Мне ответер Владимир, но сразу перевел меня Валерию специалиста по данным вопросам.

Я описала Валерии более подробно что уже пробовала делать или заходила в приложение, перезагружала телефон, пыталась обновить мобильное приложение но все это Не помогло.

Также я сообщила Валерии версию своего мобильного приложения. Валерия подтвердила что это последняя версия мобильного приложения банка и поэтому обновление более уже Не происходит значит проблема была Не в этом.

Также Валерия предложила мне отключить [censored], но я сообщила ей что Не пользуюсь приложениями с [censored].

Также Валерия рекомендовала подключиться к интернету другому например к мобильному интернету если был вай фай или к другому вай фаю но я сообщила что это я уже попробовала и всё равно история в приложении нет отображается. Тогда Валерия посоветовала подключиться к альфу онлайн это веб версия мобильного приложения я подключилась и там история отображалась корректно тогда Валерия сказала что проблема именно с мобильным приложением и посоветовала почистить куки и кэш.

Но я Не очень в этом разбираюсь и попросила Валерию рассказать как именно это сделать.

Валерия предоставила мне пошаговый алгоритм куда и что нужно нажимать я всё выполнила согласно этим инструкциям история начала нормально отображаться в том числе и последние операции по карте.

Есть ли у кого вдруг возникнет такая проблема то надо в первую очередь лезть чистить кэш и куки мобильное приложение альфа банка.

Огромная благодарность Валерии за помощь в решении данного вопроса сама бы я никогда Не догадалась это сделать. Валерия настоящая профессионал своего дела. Спасибо ей большое!

Прикрепляю в отзыве также скриншоты переписки в чате мобильного приложение.