Альфа-Банк рушит рейтинг 999/999: нарушение 230-ФЗ, 353-ФЗ и ст. 406 ГК РФ.

25.01.2026 00:00
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Добрый день!

Я — клиент с кредитным рейтингом в БКИ 999 из 999. Несмотря на проживание за границей, я продолжаю добросовестно и добровольно исполнять обязательства, максимально дорожа своей многолетней репутацией и безупречной кредитной историей. Однако с 30.12.2025 банк без уведомления и оснований заблокировал мне доступ к ДБО. На моих счетах находится более 150 000 рублей, что полностью покрывает платеж, но банк отказывается их списывать, создавая искусственную просрочку и терроризируя меня звонками с незаконными требованиями денежных средств, вводящими в заблуждение. О проблеме знают все отделы, включая взыскание, все обещают разобраться, пропадают, а потом мне снова звонят и требуют деньги. 

ФАКТЫ:

Блок 30.12.25: «Выбивал» реквизиты звонками (нарушение 353-ФЗ).

Внесение: Деньги на счетах ДО даты платежа.

Дезинформация: 12.01.26 в 13:14 (МСК) сотрудник КЦ гарантировал: «Спишется само, просрочки не будет».

Игнор: За день до списания подано обращение № A2601125441 на ручное списание. Проигнорировано.

Отказ представителю: 03.01 и 23.01 матери с нотариальной доверенностью незаконно отказали в обслуживании.

НАРУШЕНИЯ И ЦЕНА ВОПРОСА ДЛЯ БАНКА:

230-ФЗ (ст. 6): Введение в заблуждение о долге, давление при наличии средств. Жалоба в ФССП: Штраф до 500 000 руб. (ст. 14.57 КоАП).

353-ФЗ: Препятствование погашению, непредоставление бесплатного способа оплаты. Жалоба в ЦБ РФ: Риск внеплановой проверки.

Ст. 185, 312 ГК РФ: Отказ в приеме доверенности. Жалоба в Генпрокуратуру: Проверка на самоуправство.

Ст. 406, 10 ГК РФ: Просрочка кредитора. Суд: Штраф 50% и моральный вред.

ТРЕБОВАНИЯ (ПОСЛЕДНИЙ ШАНС): ввиду многолетнего сотрудничества предлагаю мировую:

1. Списать долг датой поступления денег (по обр. № A2601125441).

2. Отменить пени и восстановить рейтинг 999/999.

3. Восстановить ДБО. Карты перевыпустить бесплатно и выдать матери по доверенности.

4. Компенсация: Кредитные каникулы на 6 месяцев (без %) за: введение в заблуждение, необходимость «выбивать» реквизиты, стресс от незаконных требований оплатить то, что уже оплачено, отказ в помощи мне и представителю, а также блокировку нормальной поддержки после неправомерного присвоения статуса «должника».

Жду решения 3 рабочих дня. В случае отказа весь пакет жалоб уходит в ФССП, ЦБ и Прокуратуру одновременно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Спасибо большое

Оценка 5

Я разморозила кредитную карту чтобы ее закрыть, но у меня не вышло. Тогда я написала в поддержку чтобы мне помогли. Меня попросили ее не закрывать с условием что уберут платное... Читать полностью

21.01.2026

Возврат комиссии за ошибочный перевод

Оценка 5

18.01.2026 ошибочно совершила перевод в другой банк с кредитной карты Альфа Банк. Позвонила через приложение в банк,оператор мне объяснил,что у меня списали комиссию по условиям... Читать полностью

21.01.2026

По кредитной карте

Оценка 5

Здравствуйте, 21 января 2026 года , обратилась в поддержу по поводу комиссии по кредитной карте, сотрудник банка не рассказал мне условия , в итоге мне начислилась комиссия около... Читать полностью

21.01.2026

Спасибо Альфа-банку, отключили страховку кредитки и вернули комиссию

Оценка 5

Здравствуйте, 21.01.2026 написала в чат альфа-банка с просьбой отключить страхование кредитной карты. Оператор оперативно направил меня по нужной ссылке для составления обращения... Читать полностью

21.01.2026

2 стороны одной медали)

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с неприятность в лице представителя банка, который доставил мне кредитную карту. Приятная девушка с виду, но явно очень амбициозная. Подключила все... Читать полностью

21.01.2026

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

Оформила кредитную карту. 21.10.25 подходил срок оплаты,я внесла сумму. Деньги списались,но в истории не было проведенной операции и висел долг. Я обратилась в онлай чат. На... Читать полностью

21.01.2026

Комиссия

Оценка 5

Здравствуйте, 20.01.2026 в 17.42 перевела себе с кредитной карты на свою дебетовую карту, за это удержали комиссию за использование кредитного лимита, когда получала кредитную... Читать полностью

21.01.2026