Возврат комиссии

25.01.2026 16:07
102
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день ! Сегодня, 25.01.2026 обнаружила в приложении в личном кабинете альфа банка, что у меня списана сумма 399 руб, выяснилось, что это комиссия за подписку альфа-смарт, о которой я не была проинформирована, когда получала карту Альфа банка от курьера. Написала в поддержку банка в приложении, вопрос тут же был решен, комиссию 399 в течении минуты вернули на карту.Потом Альфа смарт я отключила.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-27T17:02:11+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Огромная благодарность сотрудникам банка. Картой пользуется ребёнок , был огорчён из-за списания комиссии за смс информирование. Оперативно решили проблему по заявке A26012617028... Читать полностью

26.01.2026

Помогли с начислением кэшбэка в мобильном приложении

Оценка 5

В ноябре месяце я выбрала категории кэшбэка в мобильном приложении. Очень понравилось одно из них - 5% на товары для здоровья (покупки в салонах оптики и ортопедических магазинах... Читать полностью

25.01.2026

Быстрый ответ на мой вопрос о выплате за приглашение друга

Оценка 5

Сегодня, 25 января 2026 года, в 16:16 задала вопрос в чат о том, будет ли мне выплата за приглашение друга, у которого уже есть кредитные карты. Сотрудник Егор подробно ответил... Читать полностью

25.01.2026

5 звёзд разработчикам приложения Альфа Банка. 5 звёзд онлайн-чату

Оценка 5

нужно было положить деньги на счёт. ближайший банкоматТинькофф банка. Тинькофф списывает комиссию, хотя банкомат говорит, что комиссия нулевая. обращаюсь по этому поводу в Альфа... Читать полностью

25.01.2026

Оперативная поддержка Альфа банка и высокий уровень лояльности к клиенту

Оценка 5

23 января я участвовала в акции Альфа-банка с магазином Рив Гош. Согласно правилам акции, я приобрела товары в интернет-магазине и оплатила их при самовывозе из магазина в торговом... Читать полностью

25.01.2026

Отмена Альфа-чек

Оценка 4

Отличный сервис! Обратилась в Альфа-Банк с просьбой отключить платные СМС. Сделали моментально, без лишних вопросов, а также вернули деньги за последний списанный период. Очень... Читать полностью

25.01.2026

Помощь

Оценка 5

5 января 2026 года. Обратилась в чат по вопросу дебетовой карточки. Мне доставили случайно 3 детские карты. Но одна из подходящих карт не отобразилась в приложении Альфа-банк. Мне... Читать полностью

24.01.2026