Отзыв

12 января 2026г. в 14:11 я обратилась в онлайн-чат службы поддержки Альфа-банка за помощью воспользоваться услугой Alfa Pay. Я получила предложение скачать новое приложение, воспользоваться услугой Альфа Pay и получить кешбэк на 50% за первую покупку. Предложение меня заинтересовало, но нужна помощь в использовании. В чате со мной общалась сотрудник Ирина, она подключилась в 14:12, через 3 минуты предоставила мне подробную информацию по акции, которая действует на первую покупку Alfa Pay на iOS Cashback 50% , озвучила сроки акции , сумму приветственного кешбэк на покупку. Дополнительно сотрудник Ирина акцентировала внимание на то, что нужно сначала скачать приложение новую версию, при первой авторизации разрешить приложению использование встроенного модуль Bluetooth и удостовериться, что включён при совершении оплаты. При совершении покупки поднести телефон к терминалу, выбрать счёт списания и на экране подтвердить информацию о сумме покупки и счёт списания, нажать подтвердить. Расчёт кешбэк отобразится в «моя выгода» и в истории операций. Я уточнила у оператора какой должен быть терминал и получила конкретный ответ: данный способ оплаты придерживается только на терминалах которые умеют работать с оплатой по BLE. Оператор обратила внимание на то, что кешбэк 50% действует на одну первую покупку, за дальнейшие покупки предусмотрен стандартный кешбэк, как при оплате картой, согласно выбранном категориям. Консультации вполне довольна, разъяснено понятно, приложение обновила и успешно совершила покупку с используем альфа Pay. Кешбэк отобразился в истории операции. Сотрудник службы поддержки помог разобраться в условиях функции Alfa Pay.