Незаконное акцептирование страховки

Пользуюсь кредитной Альфа картой четвертый год. 23 января со счета были списаны 6 тысяч рублей с описанием "комиссия за организацию страхования". Специалист в поддержке заявил, что это комиссия за "бесплатное" страхование по программме "страхование владельца кредитной карты" и что первые 2 месяца страхование было бесплатным (банк мне подарил этот сервис и вообще это надежная поддержка в случае мошшеничества и потерь, плюс повышает кредитный рейтинг), я был уведомлен о запуске и принятии страховой программы. Специалист в целом сразу готов был вернуть средства за эту комиссию и отключить страховку. Никаких пуш и смс уведомлений я не получал, ничего не акцептировал. Я пролистал всю историю увемдомлений от банка, ничего не нашел и попросил указать дату и время уведомления меня. При этом я сразу подчеркнул, что никакие страховые программы я не акцептировал.

Далее приведу цитату специалиста "Все проверила, к сожалению, не вижу направленного уведомления. В данный момент не могу сказать, почему уведомление не было направлено, направлю вопрос техническим специалистам. Сейчас страховка отключена, других платных услуг у вас нет, также комиссию вернули на ваш счет."

Получается, что я НЕ ДАВАЛ никакого согласия или акцептирования на банковскую услугу, банк ее навязал мне в одностороннем порядке без единого сообщения в мою сторону и взял за это деньги. Я все понимаю, сбои это часть клиентского опыта и без этого никуда. Однако подобное недопустимо в банковского-страховых продуктах, которые стоят реальных денег. Уверен, что большинство "счастливо одаренных страховкой клиентов" и не обратило внимания на похожее списание.